ФАС И РЕКЛАМА ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ. Территориальные управления Федеральной антимонопольной службы (УФАС) России по Алтайскому краю, Астраханской, Липецкой, Омской и Тверской областям рассмотрели очередные случаи нарушения ФЗ «О рекламе» со стороны денежно-кредитных учреждений (предыдущую подборку на аналогичную тему см. здесь).
АЛТАЙСКИЙ КРАЙ. Алтайское краевое УФАС оштрафовало АО «Альфа-банк» за ненадлежащую рекламу. Банк распространял недостоверную рекламу кредитной карты, а также не разместил обязательное предупреждение об оценке финансовых рисков.
Ранее управление признало рекламу АО «Альфа-банк» нарушающей пункт 2 части 3 статьи 5 и часть 3.1 статьи 28 закона о рекламе (см. «Справку»). В рекламе кредитной карты содержалась недостоверная информация об одном из условий её использования – лимите на снятие денежных средств без комиссии. Указанные в рекламе сведения противоречили данным с сайта банка. Кроме того, банк, рекламируя кредитную карту, не указал предупреждение: «Оценивайте свои финансовые возможности и риски». Наличие такой «охлаждающей фразы» обязательно в рекламе кредита или займа с 1 марта 2025 года.
Алтайское краевое УФАС оштрафовало АО «Альфа-банк» на 500 тысяч рублей.
АСТРАХАНСКАЯ ОБЛАСТЬ. Астраханское УФАС выявило недобросовестную рекламу ООО «МКК «Лёгкий заём», которая вводила потребителей в заблуждение. На текущий момент компания прекратила распространение рекламных материалов, нарушающих законодательство о рекламе.
Ранее в территориальное подразделение ведомства от судебных приставов Астраханской области поступили сведения о признаках несоблюдения закона «О рекламе». В ходе проверки было выяснено, что на остеклении офиса обслуживания «Лёгкий займ Астрахань» размещена реклама финансовых услуг. В ней не были указаны важные детали по акциям «0%» и «бесплатно», а также не разъяснены лимиты по сумме «до 30 000 рублей», что противоречит нормам права и вводит в заблуждение. Кроме того, в спорной рекламе не содержалось обязательного предупреждения о необходимости ознакомления с полными условиями займа и ссылки на официальный веб-ресурс кредитора.
Служба признала рекламу ненадлежащей и назначила нарушителю штраф. В настоящий момент штраф в размере 300 тысяч рублей оплачен.
ЛИПЕЦКАЯ ОБЛАСТЬ. Липецкое УФАС признало ненадлежащей рекламу перевода пенсии в ПАО «Банк ВТБ». В видеоролике демонстрировалась недостоверная информация и умалчивались существенные условия.
В эфире федеральных телеканалов весной этого года распространялась реклама ПАО «Банк ВТБ» с предложением перевести пенсию и получить 3 000 рублей, а также повышенную ставку по накопительному счёту. При этом привлекательная для потребителей информация – о вознаграждении и о максимальной процентной ставке – демонстрировалась в кадре крупным отчётливым шрифтом и озвучивалась закадровым голосом. В то же время существенная информация об условиях и ограничениях рекламируемых услуг, например, о сроках действия повышенной ставки или о предельной сумме, на которую она распространяется, показывалась на экране мелким шрифтом в сноске в течение короткого времени. Таким образом потребители не могли получить необходимые для осознанного выбора сведения о финансовых услугах. Кроме того, реклама создавала впечатление о том, что каждый, кто откроет пенсионный счёт в банке, получит вознаграждение в размере 3 000 рублей. В действительности же правила акции предусматривали не выплату, а начисление кешбэка, и только при условии выполнения всей совокупности предусмотренных действий. Например, к ним относились сообщение промокода не позднее определённого дня и оплата товаров или услуг из утверждённого банком перечня на сумму не менее 3 000 рублей.
После обращений граждан Липецкое УФАС возбудило дело и признало рекламу ненадлежащей. Виновное лицо будет привлечено к административной ответственности.
ОМСКАЯ ОБЛАСТЬ. Омское УФАС признало ненадлежащей рекламу «Центра защиты граждан». Реклама распространялась с нарушениями требований закона о рекламе.
Ранее управление возбудило дело по обращению филиала Сибирского банка ПАО «Сбербанк» по факту распространения рекламы финансовых услуг ООО «Центр защиты граждан» с признаками нарушения ФЗ «О рекламе». Наружная реклама размещалась в городе Таре и была направлена на привлечение внимания к финансовой организации и оказываемым ею услугам (банкротство граждан, «списание долгов» и др.). По мнению антимонопольного органа, используемое в рекламе словосочетание «Законное списание долгов по кредитам» может создать ложное впечатление у потребителей о беспроблемном списании долгов в случае признания гражданина банкротом. При этом статус компании в рекламе указан как федеральный, что может ввести в заблуждение потребителей рекламы относительно лица, оказывающего финансовые услуги.
Омское УФАС признало рекламу ООО «Центр защиты граждан» ненадлежащей, нарушающей требования пункта 20 части 3 и части 7 статьи 5, пункта 1 части 1 и части 2 статьи 28.1. Обществу выдано предписание о прекращении нарушения.
ТВЕРСКАЯ ОБЛАСТЬ. Тверское УФАС оштрафовало ПАО «Банк ВТБ» на 500 тысяч рублей за нарушение рекламного законодательства.
В рекламном ролике на «Радио Энергия FM» банк рекламировал дебетовую карту и её обслуживание. УФАС установило, что в рекламе указаны привлекательные условия финансовой услуги, но умалчивается об иных условиях оказания услуг. Реклама не содержит сведений, что начисление «7% на остаток» происходит только при выполнении обязательных условий: наличии семейного счёта, дополнительной карты для близкого и участие в группе «Близкие». Также не говорится об ограничении, согласно которому 7% на остаток можно получить только на сумму не более 100 000 рублей. Эта информация важна для потребителей. Её отсутствие вводит людей в заблуждение. Из‑за этого банк получает необоснованное преимущество перед другими участниками рынка.
Тверское УФАС признало рекламу нарушающей требования законодательства.
Справка
В силу пункта 2 части 3 статьи 5 ФЗ «О рекламе» недостоверной признаётся реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения о любых характеристиках товара, в том числе о его природе, составе, способе и дате изготовления, назначении, потребительских свойствах, об условиях применения товара, о месте его происхождения, наличии сертификата соответствия или декларации о соответствии, знаков соответствия и знаков обращения на рынке, сроках службы, сроках годности товара.
Согласно пункту 20 части 3 статьи 5 недостоверной признаётся реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения об изготовителе или о продавце рекламируемого товара.
В соответствии с частью 7 статьи 5 не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы.
На основании части 3.1 статьи 28 реклама услуг, связанных с предоставлением потребительского кредита (займа), пользованием им и погашением указанного кредита (займа), должна содержать предупреждение: «Оценивайте свои финансовые возможности и риски». В рекламе, распространяемой в радиопрограммах, продолжительность такого предупреждения должна составлять не менее чем три секунды, в рекламе, распространяемой в телепрограммах и при кино- и видеообслуживании, – не менее чем три секунды и должно быть отведено не менее чем пять процентов площади кадра, а в рекламе, распространяемой другими способами, – не менее чем пять процентов рекламной площади (рекламного пространства).
На основании пункта 1 части 1 статьи 28.1 реклама услуг, связанных с процедурой банкротства, в том числе со снижением размера задолженности граждан по денежным обязательствам или с прекращением денежных обязательств граждан, в том числе перед кредитором, указанным в пункте 3 части 1 статьи 3 ФЗ «О потребительском кредите (займе)», и (или) со снижением размера задолженности граждан по уплате обязательных платежей или с прекращением обязанности по уплате обязательных платежей, не должна содержать гарантии или обещания освобождения гражданина от исполнения денежных обязательств и (или) обязанности по уплате обязательных платежей.
Согласно части 2 статьи 28.1 реклама услуг, связанных с процедурой банкротства граждан, в том числе со снижением размера задолженности граждан по денежным обязательствам или с прекращением денежных обязательств граждан, в том числе перед кредитором, указанным в пункте 3 части 1 статьи 3 ФЗ «О потребительском кредите (займе)», и (или) со снижением размера задолженности граждан по уплате обязательных платежей или с прекращением обязанности по уплате обязательных платежей, должна содержать указание: «Банкротство влечёт негативные последствия, в том числе ограничения на получение кредита и повторное банкротство в течение пяти лет. Предварительно обратитесь к своему кредитору и в МФЦ». В рекламе, распространяемой в радиопрограммах, продолжительность такого указания должна составлять не менее чем три секунды, в рекламе, распространяемой в телепрограммах, при кино- и видеообслуживании, – не менее чем три секунды, и такому указанию должно быть отведено не менее чем семь процентов площади кадра, а в рекламе, распространяемой другими способами, – не менее чем семь процентов рекламной площади (пространства).
(Соб. инф. по материалам территориальных УФАС России)
