РЕКЛАМА. МИРОВЫЕ СТАНДАРТЫ (Индия). Орган рекламного саморегулирования Индии, пропагандирующий рекламу с оглядкой на совесть, получил престижную награду Европейского альянса рекламных стандартов (EASA). О деятельности ASCI мы писали довольно подробно в двух материалах, настолько интересным нам показался этот опыт (см. здесь и здесь ).
Сегодня нам очень приятно проинформировать наших читателей о том, что в мае на полугодовом заседании Европейского альянса рекламных стандартов (EASA) в Афинах в номинации «Лучшая международная практика» Совету по рекламным стандартам Индии (ASCI) была присуждена золотая награда EASA – за мобильное приложение ASCIonline для получения жалоб клиентов по поводу недобросовестной рекламы. Престижной премии индийский саморегулирующий орган удостоен за выдвижение лучшей инициативы, обеспечивающей «быструю и эффективную обработку жалоб бесплатно для клиентов» во всех странах мира.
Несколько слов об этой идее, реализованной, как мне кажется, чтобы создать потребителям все условия для возможности пожаловаться на не понравившуюся им рекламу в любое время дня и ночи. Что не сделаешь ради увеличения числа обращений!
ASCI запустил своё мобильное приложение по обработке жалоб клиентов – ASCIonline – в июне 2015 года. Оно обеспечивает простой и удобный доступ к сервису подачи жалоб, тем самым расширяя область присутствия ASCI по всей Индии. Приложение с легко запоминающимся девизом Snap It and App It («Щёлкай и применяй») даёт возможность потребителям подавать жалобы относительно агрессивных/дезориентирующих/вульгарных рекламных объявлений. Для каждой жалобы в приложении имеются автоматические обновления, которые осуществляются в режиме реального времени при смене статуса жалобы по мере её обработки. Сохранив простоту, точность и удобство использования дизайна и интерфейса, ASCI обеспечил потребителям «Мобильной энергии» возможность иметь под рукой полезную функцию, позволяющую оставить свой голос против дезориентирующих рекламных объявлений. Данное БЕСПЛАТНОЕ приложение, доступное на платформах Android и iOS, продолжает вносить до 10% в общее число ежедневно получаемых жалоб.
Шринивасан К.Свами, председатель ASCI, окрылённый этим успехом, сказал:
«Мы очень рады получить эту почётную награду и благодарны EASA за признание наших усилий по укреплению роли ASCI в саморегулировании в стране. Продолжая свою миссию по защите интересов потребителей, ASCI приветствовал технологию, позволяющую установить контакты с потребителями и обуздать дезориентирующую рекламу. Эта новаторская инициатива форсировала расширение области присутствия ASCI во многих небольших городах и населённых пунктах. Приложение также было упомянуто и высоко оценено правительственными ведомствами в Индии за дальновидность ASCI. После трёх успешных побед в прошлом получение ещё одной золотой награды обеспечило внимание к самоуправляемым организациям также и на международной платформе».
Приумножая международное признание, ASCI в настоящее время входит в состав Исполнительного комитета Международного совета по саморегулированию в рекламе (ICAS), объединяющего международные саморегулирующиеся организации (СРО) и международные промышленные ассоциации для создания влиятельного органа, который будет способствовать появлению новых СРО на рынках стран с переходной экономикой, помогать им расширять свои возможности, предоставлять платформу для обсуждений и работать над решениями общемировых проблем, возникающих при саморегулировании в рекламе.
О премиях EASA в номинации «Лучшая практика»
Премии EASA в номинации «Лучшая практика» присуждаются один раз в два года саморегулирующимся организациям, которые эффективно внедрили один из элементов Модели лучшей практики EASA – набора операционных стандартов для ведомств по рекламным стандартам. В составе жюри – представители ассоциаций рекламной отрасли (рекламодатели, агентства и средства массовой информации), являющихся членами EASA.
О EASA
Европейский альянс рекламных стандартов (EASA) – некоммерческая организации со штаб-квартирой в Брюсселе, которая является единственным голосом рекламного саморегулирования в Европе. Выступает в роли европейского координационного центра для органов и систем саморегулирования рекламы по всей Европе. EASA также объединяет СРО из европейских стран и, кроме того, СРО в Индии, Канаде, Бразилии, Южной Африке, Австралии и Новой Зеландии.
П.СЕРГЕЕВ
Напоминаем нашим читателям: вы можете задать любые вопросы по публикуемым в рамках проекта «РЕКЛАМА. МИРОВЫЕ СТАНДАРТЫ» материалам. Вопросы можно присылать по почте info@sovetreklama.org.
Редакция СИИ «Рекламный совет»
Проект «Реклама. Мировые стандарты» реализует СИИ «Рекламный совет» совместно с «Компанией ЭГО Транслейтинг».
