РОССИЯ (Пермь). 25 июля специалисты Пермского УФАС России провели «горячую линию» по вопросам нарушения антимонопольного законодательства в сфере рекламы. Управление приводит ответ на самый часто задаваемый вопрос.
ВОПРОС: Как избавиться от СМС-спама?
ОТВЕТ: Во-первых, необходимо внимательно прочитать договор на предоставление услуг мобильной связи заключенный с Оператором. Чаще всего, в тексте договора содержится пункт, согласно которому Абонент, подписывая договор, выражает свое согласие на получение рекламных сообщений, в том числе от третьих лиц.
Если же такая норма в договоре отсутствует, следует обратить внимание на фразу: «С Правилами (условиями) оказания услуг связи Абонент ознакомлен и согласен». В данных документах, издаваемых операторами связи, и действующих только в пределах конкретной организации, может содержаться право оператора на рассылку рекламы, в том числе от других компаний. При этом не ждите, что оператор связи уведомит Вас об изменениях и дополнениях в указанные правила или условия, он может это сделать всего лишь разместив данный документ на своем официальном сайте.
Во- вторых, необходимо отметить, что изменить какой-либо пункт договора или исключить его из текста у абонента не получится, т.к. по своей юридической природе данный договор является договором присоединения и заключить его иначе, как подписать его целиком, согласившись полностью с теми условиями, которые предусмотрел оператор, абонент не вправе.
Таким образом, если в перечисленных выше документах Вы убедились в выражении согласия на получение рекламы, для того, чтобы в дальнейшем не получать надоедливые смски далее следует обратиться к оператору связи с письменным заявлением о том, что Вы более не хотите получать на свой мобильный телефон рекламные сообщения.
После получения Вашего письменного заявления (должна быть отметка о получении или почтовое уведомление) оператор ОБЯЗАН прекратить направлять Вам рекламу. В противном случае, это будет свидетельствовать о нарушении оператором связи Федерального закона «О рекламе».
В то же время, необходимо различать рекламные сообщения от сообщений информационных, в которых поименован абонент конкретного номера или указаны иные персональные данные лица, которому сообщение направлялось. То есть, если Вам пришло сообщение вроде: «Такси за 100 рублей», то это реклама, т.к. адресована для всех и каждого, а если «Уважаемый Иван Иванович, у нас появился новый выгодный тарифный план, к которому Вы можете подключиться и экономить свои деньги», то это уже просто информация, за которою оператор ответственности не подлежит. Скорее всего, номер телефона был оставлен Вами самостоятельно при покупке товаров, заказе услуг.Если всё же смс-сообщения с рекламой приходят Вам с неожиданным постоянством несмотря на поданное Оператору связи заявление, это повод обратиться в антимонопольный орган.
При этом необходимо отметить, что заявление подается в антимонопольный орган по месту государственной регистрации юридического лица – оператора связи в письменной форме с приложением документов, подтверждающих признаки нарушения законодательства. Это могут быть фотографии экрана мобильного телефона, а также документы о наличии у Вас действующих договорных отношений с Оператором связи и направление ему заявления с просьбой отключить рассылку.
Получив Ваше заявление, антимонопольный орган вправе наказать виновника за осуществление рассылок без Вашего согласия, выдав предписание о прекращении нарушения (рассылки) и наложив административный штраф в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
Пресс-служба Пермского УФАС России
