РОССИЯ. 21 мая стартует обучающий интенсивный онлайн-курс Тимура Асланова «Управление репутацией в интернете и работа с негативом».
В условиях пандемии и самоизоляции люди все больше проводят времени в интернете, при этом градус агрессии всё выше, отмечается в пресс-релизе издательского дома «Имидж-медиа». В том числе это сказывается и на отзывах и комментариях, которые клиенты оставляют о компаниях. Злобная реакция на вполне нейтральные высказывания, интернет-травля – всего этого стало ещё больше. Как управлять репутацией в таких условиях? Как отвечать на негативные комментарии? Как нейтрализовать негатив? Об этом и пойдёт речь на курсе, который предназначен для руководителей и сотрудников пресс-служб и PR-департаментов, пресс-секретарей, специалистов по связям с общественностью, SMM-специалистов коммерческих компаний, государственных структур и общественных организаций.
На курсе его слушатели научатся понимать, что такое комплексное управление репутацией и какие инструменты для этого использовать, применять широкий арсенал инструментов формирования репутации, проводить аудит и анализ репутации, находить в интернете и социальных сетях все виды упоминаний, с которыми надо работать и классифицировать их, понимать механизмы удаления негативной информации из поисковой выдачи, вести дискуссию в комментариях, в том числе с агрессивно настроенными участниками, защищать и исправлять репутацию в сети, строить общение с аудиторией и формировать пул лояльных читателей и подписчиков, а также многому другому.
Участники онлайн-курса получат реальные инструменты для управления репутацией и работы с негативными отзывами и комментариями, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом числе примеров посмотрят, как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса.
Подробности – тут.
СИ «Рекламный совет» оказывает проектам издательского дома «Имидж-медиа» информационную поддержку
