США. Google тестирует бета-версию новой программы, призванной помочь людям найти местных специалистов для решения различных бытовых вопросов, а подрядчикам – прорекламировать свои услуги.
Пресс-служба компании подтвердила запуск теста изданию Search Engine Land, пишет Searchengines.ru. Эксперимент проводится в ограниченном масштабе. В настоящее время он охватывает только область залива Сан-Франциско и включает рекламу услуг сантехников и слесарей в этом районе.
Рынок бытовых услуг очень конкурентный, однако запуск собственного сервиса Google может оказать значительное влияние на текущую расстановку игроков. По данным Reuters, рынок ремонта и бытовых услуг в США составляет около $250 млрд.
Из новых поисковых объявлений Google пользователи смогут узнать о подрядчиках в своем районе и связаться с нужным специалистом напрямую или подать заявку прямо из результатов поиска. Для принятия участия в программе подрядчики должны подтвердить Google свой опыт в указанной области.
В результате поиска сантехника или слесаря в Сан-Франциско в поисковой выдаче появляется блок, в котором представлены три специалиста.
Каждая запись в блоке включает фото подрядчика, описание спектра выполняемых им услуг, рейтинг и кнопку вызова, позволяющую мгновенно связаться с заинтересовавшим специалистом. Полный список подрядчиков доступен после нажатия на ссылку «More…»:
Посмотреть профиль специалиста, в котором содержится более подробная информация о нем, и отправить заявку можно, нажав на кнопку «View Profile»:
Заявку можно отправить нескольким подрядчикам одновременно (максимум трем), открыв полный список и отметив нужных специалистов:
После подачи заявки Google отправит ее каждому выбранному подрядчику. Если специалист занят или же не может выполнить указанную работу, заказчик услуги получит уведомление об этом на e-mail.
При возникновении различного рода проблем (подрядчик не отвечает на запрос более суток; выполнил работу некачественно и т.д.) заказчик через специальную страницу сможет обратиться в контактный центр Google, где ему помогут разобраться с возникшими трудностями и решить вопрос.
После выполнения работы заказчику придет запрос от Google с просьбой оценить работу подрядчика и оставить отзыв.
Как этот процесс организован для рекламодателей – пока неизвестно. Пресс-служба Google обещает предоставить больше информации о работе программы позже этим летом.
В сентябре 2013 года «Яндекс» запустил сервис поиска подрядчиков – «Яндекс.Мастер». Сервис предназначен для поиска профессионалов, способных быстро решать любые бытовые вопросы – от обычной уборки до переезда на другую квартиру.
В октябре 2014 года было выпущено приложение «Яндекс.Мастер» для iPhone, а в апреле 2015-го – для Android.
В декабре 2014 года представители «Яндекс.Мастера» договорились с партнерами о новых условиях заказа услуг. Теперь стоимость поручения, будь то уборка в квартире или установка стиральной машины, рассчитывается по заранее установленному тарифу и не превышает определенной суммы – для каждой услуги своей.
