РОССИЯ. Торговая сеть «Перекрёсток» второй год подряд занимает призовые места на Национальной выставке в области маркетинга лояльности и CRM Loyalty Awards Russia 2021. В этот раз сеть стала лауреатом сразу в восьми номинациях.
В номинации «Лучшая программа лояльности продуктового ритейлера» был отмечен проект, направленный на цифровизацию клиентского опыта и запуска сервисов по анализу обратной связи от покупателей. «Премию за эффективное использование мобильных технологий» получило мобильное приложение «Перекрёсток» – мультифункциональный сервис, включающий программу лояльности и экспресс-доставку. «Перекрёсток» также стал лауреатом в номинации «Эко-проект года» с проектом #ПЕРЕрождение, который направлен на погружение клиентов в актуальную повестку устойчивого развития и социальной ответственности. В категории «Технологический лидер года» отмечены сразу несколько проектов «Перекрёстка»: «Электронный сомелье» – специальный планшет, задача которого помочь с выбором алкоголя, учитывая персональный запрос покупателя; «Экспресс-скан» – система оплаты через мобильное приложение путём сканирования и оплата одним взглядом, реализованная совместно со Сбербанком. Среди проектов торговой сети была также представлена программа лояльности «Семейный клуб», которая показала свою эффективность в период пандемии и локдауна и взяла награду в номинации «Лучшая кампания по формированию лояльности бренду». В категории «Лучшая краткосрочная программа лояльности» победил проект «Неделя рислингов», реализованный совместно с клубом «О!Вино». Мобильное приложение «Перчатка» для сотрудников торговой сети, их развития и коммуникации внутри компании члены жюри признали в номинации «Сервис года». Лауреатом в категории «Лучшая кобрендинговая карта» стала карта «Альфа-банк – Перекрёсток», клиенты которой получают на счёт бонусные баллы за покупку.
Официальное награждение победителей состоится в ноябре этого года на церемонии Martech Star Awards.
«Премия Loyalty Awards – уникальная площадка, которая объединяет лучшие практики российского рынка. Конкурс не только предоставляет возможность изучить программы коллег и поделиться собственными нововведениями, но и задаёт высокие стандарты для всех игроков рынка в различных сегментах. В этом году торговая сеть «Перекрёсток» завоевала сразу восемь наград в разных номинациях. Безусловно, для нас такой результат является значимым показателем. В очередной раз мы убеждаемся, что выбрали правильный вектор развития, и в наших планах занять ещё более высокую планку»,
– отметила Татьяна Степанова, директор по бренду и долгосрочной лояльности торговой сети «Перекрёсток».
Премия Loyalty Awards учреждена в 2010 году в целях выявления лучших профессионалов индустрии маркетинга лояльности. В России Loyalty Awards проводится с 2014 года. В этом году за победу боролись 89 компаний, которые презентовали 174 реализованных проекта в 35 номинациях.
(По материалу пресс-релиза)
