КЫРГЫЗСТАН. В стране доступность и качество цифровых госуслуг для бизнеса остаются на среднем или низком уровне, несмотря на развитие отдельных онлайн-сервисов. Об этом говорится в Программе развития малого и среднего предпринимательства, разработанной министерством экономики и коммерции Кыргызстана и вынесенной на общественное обсуждение.
Согласно документу, базовые цифровые сервисы в стране используются, однако их глубина и функциональность остаются ограниченными, особенно в сегменте взаимодействия государства и бизнеса. При этом в оценках компонента онлайн-сервисов индекса развития электронного правительства Кыргызстан демонстрирует средние или низкие показатели.
Одной из ключевых проблем называется недостаточная интеграция цифровых платформ, включая государственный портал электронных услуг «Тундук», портал лицензий и разрешительных документов, сервисы Государственной налоговой службы и другие системы. Также отмечается слабая реализация принципа «однократности предоставления данных», когда гражданам и бизнесу приходится многократно вводить одну и ту же информацию.
Дополнительные трудности связаны с отсутствием единой точки доступа к цифровым сервисам для предпринимателей. По данным программы, около трети бизнес-субъектов сталкиваются с техническими сбоями и неясными процедурами при использовании электронных услуг. Часть разрешительных документов и лицензий по-прежнему предоставляется в бумажном виде.
Разрозненность государственных, финансовых, образовательных и других сервисов формирует так называемый цифровой лабиринт, вынуждая предпринимателей регистрироваться на множестве различных платформ и нести дополнительные издержки. Особенно это затрагивает микро- и малые предприятия, располагающие ограниченными ресурсами.
Отмечается, что предприниматели чаще всего используют цифровые инструменты на базовом уровне – мессенджеры и социальные сети. Так, рекламу в соцсетях применяют 29% опрошенных, а 19% используют онлайн-каналы для продаж. При этом более сложные цифровые решения, такие как CRM-системы, ERP-системы, облачная бухгалтерия и аналитика данных, используются значительно реже.
Отдельно в документе указывается на фрагментарность системы поддержки МСП, стартапов и инновационных предприятий. Отсутствие единой «дорожной карты» и слабая координация между акселераторами, инкубаторами и программами поддержки приводят к тому, что бизнес не получает своевременной и комплексной помощи.
(По сообщению Caravan-info.kg)
