МИ «РС» (Россия). На общем собрании участников саморегулируемой организации «Ассоциация маркетинговой индустрии «Рекламный Совет» (СРО «АМИ «РС»), которое состоялось в конце минувшей недели в Санкт-Петербургской торгово-промышленной палате (см. здесь и здесь), после обсуждения был утверждён отчёт председателя комитета по рассмотрению жалоб потребителей и обращений государственных органов, общественных организаций и служб собственного мониторинга ассоциации за период с июня 2024 года по июль 2025-го. Его представил по видеосвязи председатель комитета, член правления СРО «АМИ «РС» Борис Ерёмин.
Напомним, что в апреле текущего года в онлайн-формате под председательством Бориса Ерёмина прошло расширенное заседание комитета, на котором рассматривались принципиальные вопросы организации деятельности этого важнейшего структурного подразделения Ассоциации «Рекламный Совет» (подробнее см. здесь).
Что касается презентации отчёта на общем собрании, то спикер назвал важнейшим в деятельности комитета «просвещение потребителей в сфере рекламы». Это выражается, в частности, в росте числа их прямых обращений с жалобами на спорную рекламу непосредственно в СРО «АМИ «РС». Также Борис Ерёмин назвал положительной тенденцию увеличения случаев, когда рекламораспространители самостоятельно, без вмешательства официальных инстанций прекращают распространение рекламы, по которой эксперты комитета дали отрицательное заключение.
Вот какие цифры были приведены в отчёте.
За указанный период комитет получил 145 обращений, из которых рассмотрено 143. Прямых жалоб потребителей рекламы было 89 (73 из них из Санкт-Петербурга), из центрального аппарата Федеральной антимонопольной службы (ФАС) России и её территориальных управлений (ТУ) поступило 55 запросов на экспертную оценку рекламы. Чаще всего обращались ТУ ФАС России по Санкт-Петербургу и Калининградской области, также приходили запросы от ТУ ФАС России по Сахалинской области, Республике Коми, Республике Саха (Якутия) и Республике Удмуртия, Ямало-Ненецкому АО, Приморскому краю, Свердловской, Московской, Ленинградской, Нижегородской, Курской, Волгоградской и Смоленской областям.
Лидерами по числу жалоб стала реклама, содержащая непристойные образы или оскорбительные выражения, нарующая этические требования, и недостоверная реклама, вводящая в заблуждение. Таких обращений было по 21. 20 заявлений касались недобросовестной рекламы, 14 – оскорбительной в отношении возраста, пола,
профессии и пр. Были запросы по незаконным рекламным конструкциям, нарушениям требований государственного языка, рекламному спаму, пропаганде табакокурения, алкоголя и наркотиков, рекламе медицинских услуг и фармпрепаратов, финансовых услуг, звуковой рекламы и т.д.
Как определили эксперты комитета по рассмотрению жалоб, в 23 обращениях отсутствуют нарушения рекламного законодательства, в 19 запросах выявлены нарушения ФЗ «О рекламе» и норм Российского кодекса практики рекламы и маркетинговых коммуникаций в редакции 2024 года. В 11 случаях распространение подобной рекламы прекращено в добровольном порядке. 28 раз было отказано в оценке поступившей в комитет рекламы из-за её несоответствия компетенции СРО или из-за непредоставления необходимых рекламных материалов. Дано потребителям 33 ответа по существу, 21 запрос передан по компетенции в другие организации.
По словам Бориса Ерёмина, в ближайшем будущем продолжится совершенствование деятельности комитета, в том числе механизма рассмотрения жалоб и обращений. Будет уделено внимание повышению квалификации экспертов, обновлению их состава, вовлечению в работу комитета молодых профессионалов и высококвалифицированных специалистов по отдельным компетенциям (кстати, с нынешним составом комитета по рассмотрению жалоб можно ознакомиться на сайте СРО «АМИ «РС», см. здесь).
«Комитет по рассмотрению жалоб – основное структурное подразделение саморегулируемой организации, позволяющее не только оказывать профессиональное экспертное содействие территориальным управлениям ФАС России в рассмотрении сложных вопросов, но и предотвращать распространение недобросовестной и недостоверной рекламы»,
– отметил председатель правления СРО «АМИ «РС Сергей Пилатов.
***
Материалы общего собрания участников СРО «АМИ «РС доступны по ссылке. Видеозапись общего собрания на канале Ассоциации «Рекламный совет» в RuTube можно посмотреть здесь.
(Соб. инф.)
