РОССИЯ. С 17 по 19 августа в Москве состоится тренинг «Управление репутацией в интернете и работа с негативом», который проведёт главный редактор журнала «Пресс-служба» Тимур Асланов.
Как отмечает издательский дом «Имидж-медиа», курс будет интересен руководителям и сотрудникам пресс-служб и PR-департаментов, пресс-секретарям, специалистам по связям с общественностью, PR-менеджерам, SMM-специалисты коммерческих компаний, государственных структур и общественных организаций.
Вот о чём пойдёт речь во время курса:
– почему наша репутация сегодня сосредоточена именно в интернете и как ей там управлять,
– если вы не видите про себя негатив, это не значит, что его нет: как правильно мониторить инфопространство,
– поисковая выдача: как стереть ластиком то, что бесит вашего шефа, что нельзя стирать ни в коем случае, а какой негатив не приносит вреда,
– как заменить негатив на позитив в поисковой выдаче у клиента,
– как отвечать на негативные отзывы клиентов, как превращать негатив в позитив в комментариях,
– техника работы с различными типами негатива,
– классификация негативных отзывов и рецепты ответов на каждый тип,
– правильный подбор слов и структура ответов на негатив,
– правильная интонация в общении с аудиторией в соцсетях,
– ответы на позитивные комментарии,
– стимулирование позитивных комментариев от аудитории,
– тролли и хейтеры – это не страшно: как построить многоуровневую защиту от таких атак,
– как объяснить сотрудникам, что соцсети – не их личная территория и что там нельзя писать всё, что им хочется: регламент поведения сотрудников в соцсетях,
– как сделать сотрудников амбассадорами бренда в соцсетях и научить их строить позитивную репутацию компании.
Важная часть курса – как изменить работу с репутацией в новых условиях, как про себя рассказывать, как комментировать или не комментировать события из информационной повестки, как противостоять фейкам и информационным атакам, как помочь сотрудникам не утонуть в потоке фейковых новостей, как работать с комментариями и отзывами в соцсетях в новой реальности.
В рамках обучения в PR-школе участники получат реальные инструменты для управления репутацией и работы с негативными отзывами и комментариями, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом числе примеров посмотрят, как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса. Обратная связь от преподавателя даст возможность оценить правильность действий и скорректировать их.
Подробная программа пиаршколы и регистрация тут: https://clck.ru/sLhHy.
По всем вопросам звонить по телефону (495) 540-52-76.
(По материалу пресс-релиза)
СИ «Рекламный совет» оказывает проектам ИД «Имидж-медиа» информационную поддержку
