РОССИЯ. Торговая сеть «Перекрёсток» завоевала награды в двух номинациях премии в области рекламы и маркетинга Effie Awards Russia 2022. По результатам голосования «золото» взял проект «Обучение персонала с помощью технологии VR», а бронзовая награда была получена за проект «Инновационная технология контроля срока годности и условий хранения продукта «Метка свежести».
Effie Awards – самая престижная в мире награда в маркетинге, которая вручается за главное достижение в сфере рекламных и маркетинговых коммуникаций – эффективность. Конкурс проводится с 1968 года в 52 странах. Effie Awards Russia – главная награда за достижения в сфере рекламы и маркетинга в России, национальный этап Effie Worldwide (о том, кто получил Гран-при, а также о победителях в разных номинациях см. здесь).
Проект «Обучение персонала с помощью технологии VR» одержал победу в категории «Прорывное использование существующих технологий». В рамках инициативы торговая сеть разработала виртуальную обучающую платформу: надев VR-очки, сотрудники попадают в виртуальный «Перекрёсток», где осваивают концепцию сети, порядок работы и правила управления магазином. Данная инициатива направлена на ускорение процесса адаптации новых сотрудников, повышения уровня удовлетворённости сервисом и обеспечение соответствия всех магазинов сети высокому стандарту обслуживания.
«Перекрёсток» стал первопроходцем и законодателем нового подхода, доказав бизнес-результатами важность использования VR-технологии в массовом обучении полевого персонала. Этот проект стал частью повседневной жизни для всех сотрудников «Перекрёстка». Благодаря инновациям удалось нарастить прибыль, обеспечить одинаково высокий уровень сервиса для всех магазинов сети и превратить рутину обучения в удовольствие. В результате было сэкономлено более 230 тысяч часов обучения на оффлайн-тренингах, а супермаркеты, которые обучили более 60% сотрудников, сейчас показывают результат продаж выше на 7 – 8% в сравнении с магазинами, которые обучили менее 60% персонала. Результаты позволили окупить проект и начать получать чистую прибыль сразу после его внедрения.
Бронзовой наградой был отмечен проект «Инновационная технология контроля срока годности и условий хранения продукта «Метка свежести» в номинации «Фокус технологии. Новые технологии». Торговой сети удалось создать уникальный и не имеющий аналогов в России метод независимого контроля качества и условий хранения готовой еды, что повлияло на рост лояльности покупателей и повысило уровень продаж.
«Метка свежести» – передовое технологическое решение с использованием динамических индикаторов, которое позволяет контролировать качество и условия хранения продукции, а также существенно экономить время как покупателей, так и персонала, исключая необходимость поиска срока годности на упаковке. Инновационная технология позволила разрушить барьер недоверия к готовой еде у более чем 80% клиентов и увеличить продажи готовой еды.
«Мы благодарим членов жюри за высокую оценку нашей работы. Несомненно, такие результаты мотивируют нас продолжать создавать масштабные и интересные проекты, находить новые возможности и нестандартные пути для их реализаций. Effie Awards Russia – самая престижная премия в сфере маркетинга, обеспечивающая эффективность рекламных и маркетинговых коммуникаций. В этом году в составе жюри было более 400 экспертов и, безусловно, такой результат является значимым показателем для нас»,
– прокомментировала Анастасия Кузнецова, и.о. директора по персоналу и организационному развитию торговой сети «Перекрёсток».
(По материалу пресс-релиза)
