РОССИЯ. Розничная сеть «Магнит» завершила реализацию лицензионной программы лояльности для покупателей. Как отмечают организаторы, предварительные результаты превзошли ожидания.
Программа лояльности была разработана TCC Global – одной из ведущих маркетинговых компаний в сфере программ лояльности, основанной 25 лет назад и работающей в более чем 50 странах мира. Российское отделение компании было основано в 2011 году и работает с крупнейшими ритейл-сетями. Использовалась лицензия Universal Studios. Запуск программы был приурочен к выходу нового фильма «Гадкий Я – 3», премьера которого состоялась в России 29 июня. Акция «Просто собирать, весело играть!» стартовала 28 июня в более чем 9 500 магазинах сети «Магнит». С момента старта акции было выдано более 300 млн карточек, число сканированных чеков превысило ожидаемое на 38%.
Согласно условиям акции, каждому покупателю предлагалось собрать полную коллекцию из 84 карточек. Совершая покупки в гипермаркетах «Магнит» и «Магнит семейный», покупатель получал один пакетик с четырьмя карточками за каждые 800 рублей в чеке, а в магазинах «Магнит у дома» и «Магнит косметик» – за каждые 400 рублей один пакетик с двумя карточками.
«Программа «Магнита» уникальная, в первую очередь, с точки зрения охвата территории, количества торговых точек и кросс-форматности. В текущей экономической ситуации для потребителей подобные промо-акции – это одновременно и разумный подход к ежедневным покупкам, и оптимизация семейного бюджета на досуг и развлечения»,
– отмечает руководитель проектов продвижения департамента маркетинга розничной сети «Магнит» Анастасия Черненко.
Игровые карточки можно было не только собирать, но и обменивать. Наиболее активные участники организовали в соцсетях сообщества для самостоятельного обмена карточками. 9 сентября был организован «День обмена» непосредственно в магазинах сети «Магнит». Все участники акции получили возможность бесплатно дополнить свою коллекцию. Обмен карточками прошёл в 195 городах России.
Коллекционирование и обмен карточками – это не все активности, которые разработала для своих покупателей сеть «Магнит». Программа акции включала в себя развивающие игры «Силомер», «Хлоп», «Найди пару», которыми заинтересовались и взрослые.
«При подготовке акции проводились исследования, благодаря которым были отобраны наиболее увлекательные и развивающие игры. Предварительные исследования помогли провести адаптацию и интеграцию любимых героев мультфильма «Гадкий Я – 3» таким образом, чтобы игры были интересны для проведения совместного досуга детей и взрослых»,
– поясняет Анастасия Черненко.
Ещё одной особенностью акции стало сочетание оффлайн- и онлайн-форматов коммуникаций, позволившее охватить практически все покупательские группы. Так, например, принять участие в конкурсе, можно было онлайн и непосредственно в магазинах «Магнит», в которых установлены интерактивные touch-панели.
Мобильное приложение «Просто лучше» для смартфонов, поддерживающих iOS или Android, и сайт простолучше.рф позволяли собирать коллекцию карточек, копить баллы и побороться за главный приз акции – поездку для всей семьи в тематический парк Universal Studio.
Как отмечают организаторы, число уникальных зарегистрированных пользователей на сайте за время акции составило более 330 тысяч человек. Совокупная аудитория в социальных сетях и YouTube превысила 38,5 млн человек. В YouTube было опубликовано более 3 тысяч видео с более чем 10 млн просмотров, а в социальной сети «ВКонтакте» свыше 4,5 млн пользователей разместили посты со своими коллекциями карточек.
«Когда в дополнение к привлекательным ценам и широкому ассортименту покупателю предлагается ещё и новая интересная программа, герои которой – любимые персонажи мирового блокбастера, мы получаем уникальное решение для ритейлера. Подобные акции помогают не только повысить лояльность существующих покупателей, но и привлечь новых, увеличить товарооборот и усилить эмоциональную связь покупателя и ритейлера. Кроме того, сеть получает дополнительное конкурентное преимущество во многом за счёт снижения вероятности переключения покупателей между магазинами»,
– комментирует генеральный директор TCC в России Вадим Байков.
(По материалу пресс-релиза)
