РОССИЯ. Социальные сети становятся весьма прибыльной территорией бизнеса. Сегодня только у 20% компаний в подписчиках более тысячи человек, которые приносят им основную прибыль.
В первую очередь реклама в социальных сетях полезна для сегмента FMCG (товары повседневного спроса) и может стать альтернативой телевизионной и контекстной рекламе.
«Реклама на ТВ не дает возможности таргетировать сообщение на конкретную целевую аудиторию, – объяснил руководитель направления таргетированной рекламы ArrowMedia (Kokoc Group) Артем Сова. – А в социальных сетях легко выделить категорию пользователей мужского пола старше 14 лет и показать им рекламу бритвенных станков».
В соцсетях также полезно продвигать новинки рынка. В отличие от контекста, где предложение появляется в ответ на существующий спрос (запросы пользователей в поисковых системах), соцсети позволяют этот спрос создать. К примеру, для продвижения «умных часов», о которых еще не знает целевая аудитория, сложно собрать достаточное количество ключевых фраз для органического или платного продвижения в «Яндексе» или Google. И показывая рекламу определенной категории пользователей соцсетей, рассказать об инновационном товаре и создать этот самый спрос.
Еще один сегмент – мобильные приложения. Основная часть мобильного трафика приходит из приложений социальных сетей для смартфонов, поэтому разработчики и веб-мастера активно используют этот канал для привлечения пользователей.
«Например, турагентство разместило в своей группе пост о выгодном новогоднем туре. Подписчик может поделиться этим постом с друзьями, сделав репост. Таким образом подписчики пользователя видят это действие в своих обновлениях и также могут рассказать своим друзьям, подписаться на первоисточник или совершить покупку», – рассказал креативный директор Smm Alliance Ярослав Кобец.
Сделав потенциального клиента подписчиком, компания начинает регулярно взаимодействовать с ним без привлечения дополнительных средств. В новостной ленте он видит большую часть того, что публикует компания. А это значит, что если он не купил сегодня, то может купить завтра или через неделю. Все это делает продвижение в соцсетях одним из сильнейших маркетинговых инструментов.
В каждой социальной сети преобладает определенная группа пользователей. Среди посетителей «ВКонтакте», как правило, продвинутые молодые люди, для которых эффективна реклама модной одежды, гаджетов, мобильных приложений и кредитных продуктов.
Аудитория «Одноклассников» и «Моего мира» – семейные платежеспособные люди старшего поколения. В этих социальных сетях лучше продвигать товары для дома и семьи, мебель или недвижимость.
В Facebook максимально высокая доля платежеспособных пользователей, поэтому там даст хороший результат продвижение премиальных брендов, дорогостоящей недвижимости, туристических услуг.
«Но не стоит ограничиваться одним направлением, полезно сочетать продвижение в двух-трех социальных сетях. К примеру, для рекламы молодежных товаров подойдет как Facebook, так и «ВКонтакте», – посоветовал Артем Сова. Если не давать подписчикам обратной связи, лучше сразу закрыть аккаунт, иначе можно получить плохую репутацию.
«Важный момент – регулярность постов, – заметил президент группы компаний Pro-Vision Владимир Виноградов. – Эффективность соцсетей зависит от различных факторов. Так, есть много версий относительно того, какой длины могут быть посты, зачастую утверждается, что одно сообщение не должно превышать двух-трех предложений. Это не так, порой и «длиннопост», как называют этот формат в интернете, дает хороший отклик, если для него выбрана актуальная тема».
Не рекомендуется проводить агрессивные рекламные кампании с назойливыми тексто-графическими баннерами и высокой частотой показа. Такие объявления раздражают посетителей соцсетей и могут вызвать негативное отношение к бренду или товару.
Не стоит оценивать эффективность рекламы только по прямому отклику. Соцсети являются источником большого количества связанных конверсий. Пользователь, повторно или впервые ознакомившись с предложением, позже самостоятельно находит товар в поиске и совершает покупку.
Не надо отключать рекламу в соцсетях из-за низкого количества прямых покупок. Это может вызвать общий спад активности покупателей на сайте.
