ГРУЗИЯ. Рекламные клипы грузинских банков на первый взгляд могут показаться впечатляющими, но на самом деле они не всегда отражают реальность, и более того, некоторые из них прямо вводят в заблуждение потенциальных клиентов.
Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного неправительственной организации «Общество и банки», сообщает «Business Грузия». Отчет составлен на основании анализа рекламы банковских услуг в течение года.
Согласно его результатам, банки вместе с магазинами активно предлагают клиентам покупку тех или иных товаров по «беспроцентной рассрочке», но при этом не учитывается эффективный процент. Мониторинг показал, что на самом деле эта услуга не является беспроцентной – при покупке банк берет комиссионные. Соответственно, такая реклама вводит покупателей в заблуждение, поскольку им приходится платить больше, чем они ожидали.
Неправительственная организация акцентирует внимание еще на одном проблемном вопросе: в частности, когда банки предлагают клиентам объединить несколько кредитов в один. «В рекламе таких услуг акцент делается только на упрощении процедур, но что касается процентов и выплат, то об этом ничего не говорится. Все это вводит клиентов в заблуждение», – заявляют в организации.
«Общество и банки» считает, что причиной такой односторонней рекламы является большая конкуренция между банками.
Недостаточно информации содержат в себе и предновогодние рекламные ролики, в которых все внимание перенесено на подарки, которые может получить клиент в случае взятия кредита.
По мнению эксперта Института развития свободы информации Учи Сетури, за рекламой должна следить Национальная комиссия по коммуникациям. «Могу привести в пример требования закона о вещании и закона о рекламе, согласно которым именно комиссия по коммуникациям имеет право проводить мониторинг рекламы. У нее есть полномочия снимать с эфира ту или иную рекламу и принимать санкции в отношении нарушителей закона, и она даже может на них подать в суд», – заявил он.
В комиссии по коммуникациям заявляют, что имеют право снять с эфира рекламу, вводящую аудиторию в заблуждение, однако комиссия не рассматривает эти вопросы по своей инициативе. «Мы можем рассмотреть этот вопрос, если в комиссию поступит жалоба по поводу той или иной рекламы. К тому же, по закону распространитель рекламы не отвечает за ее содержание, а закон не уточняет, в чем должна выражаться ответственность заказчиков и изготовителей рекламы», – заявляют в комиссии.
В этом отношении действуют и определенные регуляции, введенные Национальным банком. В частности, в указе Нацбанка о правилах подачи информации об оказываемых коммерческими банками услугах говорится, что банк не должен распространять информацию, которая не соответствует реальности или вводит зрителей в заблуждение. «Это правило является обязательным для выполнения всеми, и Национальный банк может применять в отношении нарушителей нормы, предусмотренные законом. Но перед этим вопрос должен быть тщательно изучен», – заявляют в Нацбанке.
