США. Flurry собирает о пользователях смартфонов больше информации, чем любая другая компания на планете. Рекламодатели в восторге. Поборники конфиденциальности бьют тревогу. Представьте, казалось бы, заурядную ситуацию: в аэропорту, ожидая рейса, скучает молодая женщина.
Гендиректор компании Flurry Саймон Халаф — «отец» крупнейшего аукциона рекламы, ориентированной на мобильных пользователейEric Millette for Forbes
Чтобы скоротать время, она достает смартфон и жмет на значок бесплатной мобильной игры. Тут‑то и начинаются удивительные вещи. Игра даже не успела запуститься, а за внимание женщины уже разгорелась борьба: оно стало предметом торга на аукционе рекламы, которым владеет компания Flurry.
Десятки рекламодателей мгновенно получают от Flurry сведения о путешественнице. Ей под 30, она молодая мать, следит за модой, часто летает в командировки, а сейчас находится где‑то в районе аэропорта имени Кеннеди. За долю секунды электронная биржа выбирает участника торгов, готового заплатить наибольшую сумму за показ женщине своей рекламы. Итог: ничего не подозревающая пассажирка видит на экране предложение купить дизайнерские солнцезащитные очки.
Технология рекламных аукционов реального времени уже прижилась на настольных компьютерах. Эксперты eMarketer подсчитали, что к 2016‑му в США на ее долю будет приходиться треть от $25,2 млрд, которые рекламодатели потратят на онлайн‑рекламу. Зато на мобильных устройствах эта услуга еще в новинку.
В нынешнем году объем рынка мобильной рекламы достигнет $11,4 млрд. Но пока рекламодатели вынуждены «бить по площадям»: они платят за массовый показ своих объявлений на экранах тысяч устройств. Таргетированная реклама куда эффективнее. Зная об этом, крупнейший сервис микроблогов Twitter не пожалел за стартап MoPub $350 млн, хотя в первой половине 2013‑го тот получил выручку всего $6,5 млн. Зато теперь у Twitter есть собственный аукцион таргетированной рекламы.
Что касается Flurry – если раньше компания вообще не занималась рекламой, то сейчас в этом бизнесе у нее завидные позиции. За несколько лет Flurry создала две электронные биржи: одну для рекламодателей, другую для разработчиков приложений. «Мы обладаем информацией, которая, как клей, связывает эти биржи воедино. Мы получаем сведения об огромной аудитории», – поясняет гендиректор Flurry Саймон Халаф. Речь идет о ценнейшем массиве данных о пользователях мобильных приложений. Google и Facebook могут о таком только мечтать.
Почему о Flurry так мало знают потребители? Дело в том, что они не устанавливают в свои телефоны программы Flurry. Этим занимаются разработчики приложений. Халаф возглавил Flurry в 2008‑м, а какое‑то время спустя его фирма начала бесплатно предлагать разработчикам программный модуль для анализа информации о том, как люди пользуются мобильными приложениями.
Сегодня модуль Flurry интегрирован в 400 000 программ для смартфонов и планшетов. Большинство полученных с его помощью сведений стекается к Flurry. Компания прослеживает действия пользователей 1,2 млрд устройств по всему миру. В каждом гаджете установлены в среднем от семи до 10 приложений, собирающих для Flurry информацию. Ежедневно компания накапливает и анализирует по 3 ТБ данных.
«Мы поняли, что лучше всего начинать рекламный бизнес, поговорив с разработчиками мобильных приложений. Это очень амбициозные молодые ребята. Но они понятия не имеют о том, как формировать аудиторию, – утверждает Халаф. – Стоило нам начать, и количество клиентов стало расти как снежный ком».
Услуги Flurry бесценны для разработчиков, желающих продавать рекламу в своих приложениях. Рекламодатели требуют от них информации о целевой аудитории, а собрать данные о пользователях мобильных устройств очень сложно. С настольными компьютерами проблема решается куда проще. Рекламодатели «метят» потребителей с помощью cookies – небольших файлов, которые веб‑браузер сохраняет на пользовательском ПК. Этот метод эффективен: попробуйте поискать в интернете статьи о щенках бассет‑хаунда, и вас еще долго будут преследовать баннеры с рекламой корма для собак.
Но некоторые мобильные браузеры не поддерживают cookies. Поэтому аналитический модуль Flurry собирает сведения о потребителях с помощью мобильных приложений. Программа анализирует информацию об использовании мобильного устройства, шифрует ее и создает для каждого гаджета уникальный анонимный идентификатор. А затем сопоставляет его с одним из так называемых профилей – условных характеристик пользователя. Профилей свыше 40: «путешественник», «спортивный фанат» и т. п. Каждые две недели в идентификатор вносят коррективы – добавляют или удаляют профили. В планах Халафа увеличить количество профилей до сотни. Их не будут детализировать, просто «сделают более удобными для рекламодателей», утверждает предприниматель.
Один из разработчиков приложений для iPhone, использующий инструменты Flurry, признает: ни он, ни его коллеги не знают, насколько подробные сведения собирает Flurry. Тысячи программистов предпочитают пребывать в блаженном неведении. «Их хлеб – реклама, которую мы размещаем», – поясняет Халаф.
Гендиректор Flurry утверждает, что скоро ее годовая выручка достигнет $100 млн; 2014‑й компания, «вероятно», завершит с прибылью. Тогда можно будет подумать и об IPO, считает Халаф. Прогнозы бизнесмена часто сбываются. Например, в 2008‑м, уже будучи гендиректором Flurry, он предсказал, что пользователи мобильных устройств станут проводить за онлайн‑приложениями больше времени, чем за интернет‑серфингом с помощью браузеров.
Хотя Flurry шифрует персональную информацию и использует анонимные «удостоверения» устройств, поборники конфиденциальности к ее методам относятся с растущим недоверием. Научный сотрудник Левенского университета в Бельгии Юншинь Ван дер Сайп считает, что Flurry уже нарушила директиву Евросоюза о конфиденциальности данных. В этом документе указано, что пользователей, в том числе мобильных, нужно уведомлять о том, что программный продукт использует cookies или программы слежения. «Человек должен сам решать, можно ли собирать о нем данные», – убеждена Ван дер Сайп.
Каждый раз, когда житель ЕС открывает приложение со встроенным модулем Flurry, программа должна отображать диалоговое окно с запросом на слежение. Постоянно всплывающие окна раздражают, но иначе нельзя. «Бывает, пользователь, ранее согласившийся на слежку, меняет свое решение. Все зависит от времени и обстоятельств», – поясняет Ван дер Сайп. Контраргумент Халафа: Flurry не собирает личную информацию. «Угроза конфиденциальности – это когда от человека скрывают, что за ним следят. А нам скрывать нечего. У нас все прозрачно, как на рентгене», – уверяет он.
Халафу не привыкать к спорам, он не раз выходил победителем из конфликтных ситуаций. Как‑то раз Flurry даже дала достойную отповедь Стиву Джобсу. Халаф навлек на себя гнев руководителя Apple тем, что в одном из своих отчетов Flurry упомянула о секретной новинке «яблочной компании» – iPad. Это было за три дня до того, как Apple официально объявила о выпуске планшета.
«Сейчас‑то мы понимаем, что не стоило лезть не в свое дело, – признает Халаф. – Разгласив секреты Apple, мы не особо помогли экосистеме разработчиков. Поэтому сегодня Flurry подобными вещами не занимается». Но так ли прозрачна компания в вопросах конфиденциальности, как утверждает ее гендиректор? Халаф непреклонен: «Мы много знаем, но делимся информацией далеко не со всеми».
