СОБЫТИЙНЫЙ ТУРИЗМ (Россия, Санкт-Петербург). Андрей Мушкарев, председателю комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга, занял свой пост не так давно. Губернатор города возложил на него задачи по увеличению туристского потока в Северную столицу и дальнейшего развития туристической отрасли.
Андрей Мушкарев в интервью радиостанции «Балтика» рассказал о планах по развитию делового туризма, о том, как будет строиться продвижение города с помощью мероприятий.
– Вы совсем недавно стали главой комитета по развитию туризма. Эксперты говорят, что вы, пожалуй, единственный человек за последнее время, кто пришел руководить именно этим комитетом из туристической сферы. До этого вы занимались развитием компании St.Peter Line, связанной с паромами, с путешествиями. Означает ли это, что вы будете уделять особое внимание туристам, приезжающим на паромах?
– Я занимаюсь туризмом последние 16 лет в разных ипостасях этой отрасли, поэтому развивать я ее буду всесторонне. Что касается каких-то преференций, то я считаю, что преференции должны быть для всех. Если кто-то хочет привезти туристов в Петербург – будь то туристическая компания, крупный оператор, авиакомпания или какой-то инфраструктурный объект, который делает наш город более популярным и интересным, –– я буду поддерживать всех.
– Какая-то особая направленность на китайских туристов планируется?
– И на своей предыдущей работе я развивал китайский рынок. Две недели назад в Петербург приезжал министр туризма Китая. Мы с ним встречались, встречался с ним вице-губернатор Олег Александрович Марков. Провели очень хорошую встречу, по итогам которой было принято решение о том, что необходимо подписать соглашение о взаимодействии. Более того, мы получили информацию о том, какое именно направление туризма нужно развивать, что интересно китайскому туристу.
– И какое же оно?
– Несколько направлений, которые уже развивает Петербург, такие как «Красный маршрут».
– Петербург только отчасти входит в «Красный маршрут»…
– Мы будем стараться продвигать Петербург как основную часть «Красного маршрута». С другой стороны, развивать нужно как туризм, связанный с историей, так и туризм будущего. Туризм будущего – это молодежный туризм, туризм для людей среднего возраста, познавательный туризм, связанный с историей современной России. В Китае очень уважительно относятся к президенту Владимиру Владимировичу Путину. И мы будем развивать туризм, как это банально ни звучит, и по местам, где он работал, а это неразрывно связано с Петербургом.
– То есть это специальный маршрут, связанный с жизнью президента.
– Это одна из идей. У нас очень креативная была встреча, очень позитивная. Она была не просто протокольная, а мы разрабатывали именно те истории, которые интересны для жителей Китая, для того чтобы они приезжали в Петербург.
– А каковы практические шаги: может быть, появятся таблички на китайском языке в городе, в метро, например?
– Во-первых, появились таблички на китайском в аэропорту Пулково. Во-вторых, в морских портах –– у нас есть «Морской фасад», есть Морской вокзал. Губернатор во время Экономического форума встретился с президентом Всемирной туристской организации господином Рифаи, который сказал, что движение в сторону дружелюбности страны и города бесконечное, и нужно в этом направлении двигаться, он нам будет помогать. Мы подписываем в декабре совместный меморандум о взаимопонимании, совместной работе с Международной туристской организацией, что дает нам огромный выход на ресурсные рынки с точки зрения въездного туризма. Поэтому, естественно мы будем работать и по табличкам. Будем в местах общего пользования – аэропорты, порты, вокзалы – основные языки использовать и с этой программой работать.
Мы сейчас как профильный комитет готовим специальную программу. Обязательно будем обсуждать ее с туристическим рынком Петербурга, регионов, в том числе с туроператорами, работающими в Китае, для того чтобы выработать тот маршрут, который будет хорошо продаваться, который будет интересен туристам. Основная проблема, как я ее себе видел в прошлом, была в том, что туристическая власть, исполнительная, не очень хорошо взаимодействовала, возможно, с туристической отраслью. И мне кажется, для того чтобы что-то продать, нужно использовать рычаги, руки в виде туристических операторов, компаний.
– Это будет какой-то совет, какие-то собрания, обмен почтой, чтобы всех вовлечь в этот процесс и обсудить?
– Я человек, пришедший из отрасли, практик, и моя основная задача – не сделать это каким-то формальным мероприятием. В ближайшее время мы начинаем встречи по направлениям: это отдельно отельеры, отдельно инфраструктура, отдельно туроператоры. Это будут рабочие группы, которые будут собираться не реже чем один раз в месяц. К сожалению, взаимодействие внутри отрасли потеряно. Раз в месяц у нас будет итоговая группа со всеми представителями туристической отрасли, где мы будем обсуждать все вопросы, будем ставить те задачи, которые необходимы городу от отрасли, и те, которые необходимы отрасли от города.
– Есть мнение, что некуда селить туристов из Китая. Действительно есть нехватка гостиниц?
– У нас в городе есть гостиницы всех категорий. Китайские туристы специфические, у них свой подход к звездности гостиницы, к ценам, по которым они готовы эти гостиницы бронировать: они стараются получить минимальную цену с максимальным качеством.
У нас инфраструктура должна быть задействована круглый год, строить под один туристический поток, не учитывая интересы другого, наверное, невозможно. Строить гостиницы для того, чтобы они были максимально заполнены летом и стояли пустыми зимой, тоже неправильно. Мы не сможем загрузить инфраструктуру, потому что перекос высокий – низкий сезон будет все равно, с ним никто не может справиться во всем мире. Поэтому здесь надо подходить точечно и стараться с разнообразными китайскими туристами – и по их направленности, и по финансовой составляющей – турфирмам работать, чтобы людей разного достатка, уровня и интереса привозить. Тогда мы инфраструктуру разгрузим, гостиницы разгрузим, и все это будет работать совместно с бизнесом.
– Если говорить о том, что привлекает туристов в Петербурге: по вашим ощущениям, в основном ради чего едут? Ради каких-то крупных событий, отличительных особенностей – белые ночи, разводные мосты, Эрмитаж? «Алые паруса», кстати говоря, насколько привлекательны с точки зрения туризма?
– На мой взгляд, конечно, наши основные достопримечательности – Эрмитаж, Царское Село, многие другие – людей привлекают. Без сомнения, это международный бренд, номер один, зачем люди приезжают сюда, первый раз. Следующий раз они сюда приедут, только если что-то происходит. Второй раз посмотреть Эрмитаж – наверное, нет. Кроме того, я должен отметить, что в мире существует огромное количество городов, которые стоит посмотреть. И мы должны придумать что-то такое, чтобы люди возвращались сюда. Наша задача – привлекать туриста, чтобы он приезжал к нам снова и снова. Как раз такие мероприятия, как «Алые паруса», например, событийный туризм, направлены на то, чтобы люди приезжали туда, куда они знают. Они были в Петербурге – здесь безопасно, хорошо, есть что посмотреть, да еще проходит мероприятие, которое, кстати говоря, попало в Книгу рекордов Гиннесса по посещаемости. Это действительно мероприятие знаковое, оно стало брендом Санкт-Петербурга. Белые ночи есть и в Хельсинки, они даже более белые, чем в Петербурге. Но Петербург сумел сделать из них бренд, и белые ночи ассоциируются с Петербургом. И это именно то, к чему нужно стремиться.
– То есть вы предлагаете привлекать туристов белыми ночами и какими-то событиями?
– Туристов нужно привлекать знаковыми событиями, брендами, которые будут формироваться сейчас, но останутся с нами на долгие-долгие годы. «Алые паруса» – один из примеров. Мы сейчас несколько мероприятий будем проводить, тоже знаковых. Одно из них – это Фестиваль света 28 – 29 октября. Своеобразный тизер этого фестиваля наши жители могли наблюдать в апреле, когда на здании Александринского театра можно было увидеть инсталляции. Сейчас это будет масштабно, это будет в разы больше. Мы фестиваль будем активно продвигать, задействуем наши международные офисы, которые создаются Ростуризмом совместно с Министерством культуры, – VisitRussia. Надеемся на большой поток иностранных туристов, которые приедут именно на это мероприятие.
Основная задача, которую ставит для себя любой город с различными климатическими условиями в течение года, – это привлечение туристов в низкий сезон. Низким сезоном я считаю не зиму, а осень – весну, потому что это длинные ночи, неважные погодные условия. И мы хотим максимально наполнить весенне-осенний период мероприятиями, событиям, конгрессно-выставочными мероприятиями. Чтобы человек, приезжая в этот сезон в Петербург, мог посмотреть не только на фестиваль света, но и принять участие в конференции, посмотреть еще какие-то события, и чтобы он провел здесь три-четыре дня. Считать туристом приехавшего на один день, конечно, хорошо. Но вот в Европе принято считать ночи, которые он провел в отеле. Для нас важно максимизировать не только количество туристов, но и максимизировать длину их пребывания в Петербурге.
– Получается, вы все-таки рассчитываете, в первую очередь, на бизнес-аудиторию, бизнес-туристов? Это в меньшей степени семейный отдых?
– Это синергия. Все города, которые работают в низкий сезон, стараются привлечь максимальное количество туристов: как детский туризм, семейный туризм, конгрессный туризм. Это же все переплетено. Нельзя сказать, что человек приезжает в Петербург на конференцию для того, чтобы побыть на конференции. Он приезжает на конференцию поработать и, без сомнения, он останется, чтобы отдохнуть. Если ему этот отдых понравится, то в следующий раз он уже приедет с семьей – это будет туризм семейного отдыха. Он приедет с друзьями на какие-то мероприятия – это будет уже другой вид отдыха. То есть пребывание в Петербурге должно заставить человека вернуться сюда. Это задача, которую я вижу с точки зрения продвижения.
– Многие обращают внимание на то, что очень мало информации о Петербурге за границей. Недавно вышел документальный фильм о работе Петербургского метро на одном из мировых телеканалов о путешествиях. Это тоже каким-то образом привлекает внимание к городу. Вы согласны, что мало информации и нужно больше?
– Без сомнения. Я считаю, что информации много не бывает. Более того, у нас есть замечательный пример, который я привожу и все маркетологи приводят. Компанию Coca-Cola знают во всем мире, но Coca-Cola тратит сумасшедшие бюджеты на продвижение. Здесь нельзя сказать, что Петербург знают все без исключения. У нас нет прямого, может быть, конкурента, но косвенные конкуренты у нас есть. Более того, у нас есть визовый режим.
– Кого вы называете конкурентами?
– Европейские города. Я сравниваю Петербург с Парижем, Римом, Мадридом. Это те города, в которые, к нашему сожалению, проще добраться с точки зрения, например, визовых вопросов. И мы будем над этим работать. При выборе, куда поехать, европеец съездит еще раз в Париж без каких-то сложностей. А в Петербург он решит ехать в следующий раз – и так это может откладываться все время. Мы должны сделать какой-то катализатор, который позволит им принимать решение: «Я все равно поеду в Петербург, потому что там я смогу посмотреть Эрмитаж, «Алые паруса». И я совмещу развлечение с познавательным туризмом. Может быть, найду дополнительных партнеров в Петербурге».
– Еще один вопрос касается гастрономических туров. Эта идея тоже обсуждается много лет…
– Сразу после Фестиваля света как раз должен быть проведен Ресторанный фестиваль – это еще одно из мероприятий, направленное на привлечение в Петербург туристов в низкий сезон по примеру того, как это делается во всем мире. Наша основная задача – гурмэ-фестиваль, который будет посвящен продвижению возможностей Петербурга с точки зрения гастрономического туризма. Мы хотим сказать везде, что в Петербурге в ресторан можно сходить вкусно и недорого поесть, и это действительно может быть поводом, чтобы сюда приехать.
– А в чем заключается фестиваль? Будет какое-то фестивальное меню?
– Да, оно в течение месяца будет сформировано участниками. Более того, мы хотим сделать его более народным, чтобы в голосовании по различным ресторанам приняли участие гости, жители города, иностранные туристы.
– Вы будете выбирать лучший ресторан по итогам фестиваля?
– Лучший ресторан с точки зрения туриста, человека, который сюда приехал, ему понравилось с точки зрения сочетания цена/качество/дружелюбность к туристу.
(По материалу Baltika.fm)
