АЗЕРБАЙДЖАН. Рекламы-«обманки», создаваемые для привлечения клиентов, уже стали обычным явлением в азербайджанском обществе. Многие люди думают, что реклама по своей сути должна быть лживой. Однако рекламодателей уже ничто не остановит, и с каждым разом они прибегают к еще более изощренному обману.
Одна из областей, где рекламодатели чаще всего прибегают к манипуляциям, это жилищная сфера. Строительные фирмы, стремясь привлечь как можно больше клиентов, подготавливают рекламные объявления, где полно неточной информации. Люди, поверив рекламе, идут в офис компании, но там их ждет полное разочарование.
Очень быстро выясняется, что представленная информация не соответствует действительности. К примеру, оказывается, что нужно платить первый взнос, хотя в рекламе об этом ничего не говорилось, квартира без ремонта, или, еще того хуже, здание вообще не готово и будет сдано только через 18 месяцев.
Для того чтобы выяснить, насколько подобная реклама соответствуют принципам маркетинга и основам законодательства, «Sputnik Азербайджан» обратился к экспертам.
Рекламодатель несет ответственность за содержание рекламы
По словам маркетолога Мушфига Искендерова, в данном случае действия фирмы не соответствуют маркетинговой стратегии. «Если говорить о жилищном рынке, ошибочной рекламной стратегией предприниматели хотят привлечь очередного клиента, но, наоборот, теряют его. Они создают ложный фон, и это отталкивает от них потенциальных покупателей. На эту рекламу тратят огромные деньги, а покупатель, увидев ее, реагирует однозначно: сказка, врут», – отмечает эксперт.
По его словам, манипуляция чувствами покупателей, доведение их до депрессивного состояния, противоречит закону АР «О рекламе», за что рекламодатель несет прямую ответственность.
Эксперт добавил, что из-за скудности рекламного рынка в Азербайджане СМИ не хотят отталкивать от себя сомнительных рекламодателей, что приводит к большим проблемам. «То есть СМИ знают, что реклама является недостоверной, но все равно распространяют ее», – заметил Искендеров.
Фирму могут привлечь к ответственности за ложь
В свою очередь, адвокат Самед Векилов отмечает, что, если клиент обнаружит несоответствие рекламы реальному положению дел, он может обратиться в суд. «С юридической точки зрения, фирма несет ответственность за представленную информацию. В случае обнаружения ложной рекламы клиент может обратиться в суд и потребовать денежной компенсации либо же извинений», – заявил адвокат.
Как утверждает Векилов, сумма компенсации зависит от аргументов клиента.
«При этом, если клиент, поверив рекламе, покупает жилье, а потом выясняет, что его обманули, фирму можно привлечь к ответственности по статье «мошенничество», – отметил он.
«В этой стране невозможно подобным путем обмануть людей. Рекламный рынок под серьезным контролем. Даже пытаться обмануть само по себе является преступлением», – сказал азербайджанец Казым Казым, проживающий в Швейцарии. По его словам, в этой стране каждый гражданин может вернуть приобретенный и даже использованный товар в течение 14 дней.
«В Швейцарии цены определяются стандартом. Нельзя от себя накинуть что-то», – добавил Казым.
Азербайджанка Гюльназ Волкан, проживающая в Турции, уверяет, что в этой стране не понимают, что такое «реклама-«обманка».
«Здесь, во-первых, качественный товар не нуждается в рекламе, а во-вторых, реклама должна содержать точные сведения. В Турции я не сталкивалась с обманом в рекламе. Рекламодатель предоставляет точные сведения, никакой лжи в цифрах и скидочных ценах», – отметила Волкан.
(По материалу «Sputnik Азербайджан»)
