РЕКЛАМНАЯ ЖИЗНЬ: ИССЛЕДОВАНИЯ (Россия). Аналитический центр (АЦ) ВЦИОМ представляет результаты онлайн-опроса о восприятии россиянами рекламы.
Ключевые источники информации о товарах и услугах
Интернет-реклама стала неотъемлемой частью цифровой среды. Она сопровождает потребителя на всех этапах принятия решения о покупке – от знакомства с продуктом до оформления заказа. Согласно результатам исследования АЦ ВЦИОМ, именно цифровые каналы формируют основу потребительского опыта интернет-пользователей.
В топ-5 наиболее популярных источников информации об интересующих потребителя товарах и услугах вошли: реклама на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркет») – 43%, реклама в поисковой выдаче («Яндекс», Google) – 34%, реклама в социальных сетях и мессенджерах («ВКонтакте», «Одноклассники», Telegram, Max, «Дзен») – 28%, реклама у блогеров – 27% и на ТВ – 21%.
Основной рекламный поток сосредоточен в социальных сетях и мессенджерах (с рекламой в них ежедневно сталкиваются 72% интернет-пользователей), в поисковой выдаче в интернете и на ТВ (по 69%). Подавляющее большинство опрошенных ежедневно сталкиваются с рекламой хотя бы в одном из трёх ключевых каналов (94%).
Главным ориентиром служат отзывы реальных покупателей в соцсетях и на маркетплейсах. Пользу этих площадок при выборе товаров и услуг отмечают 72% опрошенных, что почти вдвое больше в сравнении с обзорами блогеров (39%) и рекомендациями на сайтах и онлайн-сервисах (34%). Далее следуют рекламные объявления в интернете и реклама на ТВ, радио или билбордах (по 13%).
Цифровая реклама эффективнее традиционной рекламы стимулирует потенциального покупателя к шагам, приближающим покупку: увидев рекламу в интернете, 84% опрошенных самостоятельно продолжают поиск интересующего товара/услуги или запоминают бренд. Офлайн-каналы демонстрируют меньшую отдачу (76%).
Какая она – идеальная реклама?
У россиян есть чёткое понимание, каким должен быть идеальный рекламный контент. Наибольшее значение респонденты придают ненавязчивости – для 88% опрошенных важно, чтобы реклама не мешала потреблению контента. На втором месте – полезность, или помощь рекламы в принятии решения о покупке (80%). Креативность и нешаблонность рекламы важны для семи из 10 опрошенных (72%), по 70% также набирают юмор и персонализация; 61% опрошенных ценят в рекламе человечность, присутствие в ней реальных историй и опыта покупателей. Для более чем половины респондентов (55%) важно, чтобы реклама выглядела современно и актуально. Возможность покупки в один клик из рекламного сообщения в целях экономии времени важна для 44% опрошенных.
Будущее рекламы
Будущее рекламы россияне видят по-разному. Каждый второй (52%) опрошенный ждёт, что ИИ и алгоритмы научатся предвосхищать желания, подстраивая предложения под интересы и поведение человека; 31% опрошенных ожидают, что реклама органично впишется в потребление контента и перестанет отвлекать, 30% – что она будет показывать только действительно нужное и интересное.
Ещё один заметный тренд – покупки из контента: 31% опрошенных предполагают, что покупки в один клик из соцсетей и маркетплейсов в будущем станут привычными. При этом более половины опрошенных (58%) опасаются информационной перегруженности из-за роста рекламного потока, 50% опрошенных считают, что станет сложнее отличать рекламу от обычного контента, а 46% – что она будет утомлять в погоне за яркостью и заметностью. Кроме того, каждый второй (49%) выразил опасение, что доверие алгоритмам снизит осознанность потребительского выбора: реклама будет всё больше определять решения покупателя за него самого.
(По информации Wciom.ru)
