ЯНДЕКС (Россия). В 2024 году автоматический определитель номера от «Яндекса» обработал почти 1,5 млрд телефонных звонков с незнакомых номеров. 800 млн из них пришлись на нежелательные, в том числе мошеннические. По сравнению с 2023 годом их доля увеличилась на 16% и составила 56% от общего числа.
Определитель номера «Яндекса» позволяет в автоматическом режиме блокировать такие звонки. За год число вызовов, на которые не пришлось отвечать пользователям, составило более 55 млн.
Наибольший рост нежелательных вызовов за год пришёлся на звонки от банков и звонки мошенников под видом сотрудников банков – их число увеличилось на 25%. На 21% выросло количество звонков с предложением услуг страхования. На 17,5% – количество звонков с «опросами», например, для оценки качества обслуживания.
Наиболее частыми мошенническими сценариями в прошлом году стали:
- Продление договора с оператором связи – в общей структуре мошеннических вызовов этот сценарий занимает 44%. Пользователю сообщают якобы от лица оператора о завершении срока договора. Для продолжения работы связи или интернета необходимо «продлить договор» и сообщить код из смс-сообщения.
- Двухэтапное давление на пользователя – 20%. Первый звонок даёт пользователю явно понять, что с ним разговаривает мошенник. После чего поступает второй звонок якобы от представителя банка, который предлагает обезопасить счета после звонка мошенника.
- Обещание выдать или повысить выплачиваемые пособия, увеличить размер пенсии или пересчитать выплаты с учётом ранее упущенного стажа или данных. Такие звонки встречаются в 16% случаев.
- Предложение разблокировать якобы заблокированный из-за подозрительной активности аккаунт, например, в Госуслугах или банке – 11%.
- Доставка письма из отделения почты или службы доставки – 5%. Мошенники сообщают о якобы поступившем заказном письме, для доставки которого необходимо назвать код из смс.
Более 2 млн звонков с неизвестных номеров поступило пользователям в мессенджерах – 5% из них пользователи отметили как нежелательные. В их числе звонки якобы от лица банков и правоохранительных органов.
В 2024 году количество звонков с незнакомых номеров больше всего выросло в Пензенской области – на 86% по сравнению с 2023 годом, а также в Приморском крае – на 22% и Ростовской области – на 20%. Сильнее всего этот показатель сократился в Чеченской Республике – на 80%, в Республике Северная Осетия – Алания – на 50% и в Забайкальском крае – на 35%.
Автоматический определитель номера доступен в приложении «Яндекс с Алисой». Он защищает пользователей от звонков с неизвестных номеров, блокирует нежелательные и мошеннические вызовы, а также уведомляет о полезных – например, из клиники или службы доставки. База данных определителя номера содержит десятки миллионов номеров и регулярно обновляется. Защита также работает для звонков в мессенджерах.
Напомним, ООО «Яндекс» является членом-партнёром саморегулируемой организации «Ассоциация маркетинговой индустрии «Рекламный Совет».
(По информации пресс-службы компании «Яндекс»)
