ЯНДЕКС (Россия). Компания «Яндекс» опубликовала отчёт о прогрессе в области устойчивого развития. Он посвящён тому, что было сделано за 2023 год в приоритетных для компании направлениях – таких, где «Яндекс» может принести наибольшую пользу обществу, бизнесу и окружающей среде.
В 2023 году «Яндекс» продолжил вкладываться в образовательные проекты, развивать системную благотворительность, адаптировать сервисы под потребности людей с особенностями здоровья, разрабатывать новые меры поддержки для партнёров и внедрять экологические инициативы. Отдельная глава отчёта посвящена технологиям «Яндекса», которые использовались для решения этих задач.
Главное за 2023 год
Системная благотворительность
- Количество пользователей, подключивших округление в сервисах «Яндекса», превысило 1,1 млн.
- Пользователи «Яндекса» перевели на благотворительность 271,8 млн рублей. Эта сумма собрана с помощью округления, на сайте фонда «Помощи рядом» и в рамках благотворительных мероприятий.
- Более 500 НКО получили поддержку в рамках постоянных программ фонда «Помощь рядом».
- Более 15 000 человек – подопечных НКО по всей России совершили более 450 000 бесплатных поездок на такси в рамках программы «Поездки и доставка для НКО».
- Программа бесплатных поездок на такси для НКО стала доступна во всех городах работы сервиса «Яндекс Go» в России.
- На «Яндекс Маркете» появилась «Витрина для НКО». Благотворительные фонды получили возможность на льготных условиях размещать там свои товары и использовать вырученные от продажи средства для развития проектов и помощи подопечным.
Цифровая доступность
- «Букмейт», «Яндекс Музыка» и «Кинопоиск» были адаптированы для незрячих пользователей – теперь они поддерживают полноценную работу со скринридерами.
- В «Кинопоиске» появились тифлокомментарии для незрячих пользователей и расширенные субтитры для людей с нарушениями слуха. Такие субтитры описывают все звуки, которые есть в кадре.
- Экран специальных опций для людей с особенностями здоровья в приложении «Яндекс Go» теперь есть в восьми странах работы сервиса.
- Количество поездок, в которых использовались специальные опции, превысило 1 млн.
- Количество водителей с нарушением слуха, которые сотрудничают с «Яндекс Go», превысило 2 000.
Экология
- Пользователи «Лавки» теперь могут вернуть пакеты курьеру, а сервис направит их на переработку. Доля доставочных пакетов «Лавки», сделанных из перерабатываемых материалов, сохраняется на уровне 100%. Доля перерабатываемой доставочной упаковки у «Маркета» – 97%, у «Доставки» – 95%.
- Почти четверть заказов, сделанных на «Яндекс Маркете» в 2023 году, были доставлены в пункты выдачи заказов без дополнительной транспортной упаковки.
- Нейросети «Яндекса» помогали анализировать данные для решения экологических проблем. Например, их использовали для прогнозирования климатического феномена Эль-Ниньо и определения зон распространения вулканического пепла на Камчатке. Эти технологии можно применять и в других исследовательских проектах.
Партнёры
- «Яндекс» остаётся одной из немногих компаний в мире, которые предоставляют водителям и курьерам программу страхования от болезней и несчастных случаев.
- «Яндекс Лавка» запустила программу питания для водителей и курьеров, сотрудничающих с городскими сервисами «Яндекса». Теперь им доступны комплексные обеды из двух блюд со скидкой.
- Появилась банковская карта «Яндекса» для самозанятых партнёров – с бесплатным обслуживанием и моментальным получением выплат без дополнительных сборов.
- «Яндекс» разработал электровелосипед для курьеров – он создан с учётом их пожеланий и призван сделать процесс доставки более комфортным и безопасным.
- Пользователи «Яндекс Лавки» теперь видят фото назначенного на доставку курьера и мечту, на которую он копит. Заказ с указанной мечтой приносит курьерам на 31% больше чаевых.
Образование
- За год более 6 млн человек воспользовались бесплатными образовательными программами «Яндекса».
- «Яндекс Учебник» запустил бесплатную платформу для подготовки к ЕГЭ по информатике со встроенным ИИ-помощником. Он может указать на ошибку в коде или решении, задать наводящие вопросы и привести к правильному ответу. Платформу опробовали около 100 тысяч школьников.
- В «Яндекс Лицее» появились годовые курсы по программированию и трёхмесячные курсы по разным специализациям, таким как большие данные или машинное обучение. Пройти курсы могут как старшеклассники, так и студенты 1-го – 2-го курсов техникумов и колледжей.
- Количество студентов, которые учатся на бакалаврских и магистерских программах «Яндекса» в вузах, достигло 4 000. Совместно с 16 вузами-партнёрами компания готовит IT-специалистов разных профилей: от ML-инженеров до социологов и экономистов с навыками анализа данных.
Сотрудники
- В течение 2023 года к команде «Яндекса» присоединились 10 тысяч новичков.
- 22,2% сотрудниц «Яндекса» работали в технических и околотехнических ролях – схожая доля у других крупных международных IT-компаний.
- 55% стажёров попали в штат по итогам стажировок за год.
Качество и безопасность сервисов
- В 2023 году «Яндекс» инвестировал в цифровую безопасность более 6 млрд рублей. Средства были направлены на усиление защиты данных пользователей, повышение безопасности инфраструктуры и развитие технологий для борьбы с мошенниками.
- Пользователи «Яндекс ID» получили возможность подключить авторизацию по лицу, отпечатку пальца, а также входить по картинке. За 2023 год «Яндекс ID» предотвратил 50 млн подозрительных попыток входа в более чем в 20 млн аккаунтов.
- «Яндекс Такси» и сервисы доставки опубликовали политики в области безопасности. В этих документах систематизируются меры и инструменты, которые защищают пользователей и партнёров на всех этапах взаимодействия с сервисами. Среди мер – мониторинг скорости и манеры вождения, страхование здоровья и жизни на случай ДТП, защита персональных данных пользователей и партнёров.
Технологии и инновации
- В 17 сервисах «Яндекса» начали использоваться генеративные нейросети. Они экономят людям время, позволяя решать многие задачи быстрее, и открывают новые возможности. Например, «Яндекс Браузер» с помощью встроенной нейросети создаёт субтитры для видео и трансляций на русском языке, визуально разделяя реплики разных людей – это помогает людям с нарушениями слуха комфортно просматривать видео.
- «Яндекс» провёл первую школу AI-тренеров – так называют тех, кто помогает обучать нейросеть YandexGPT. В школе рассказывают, как готовить эталонные тексты для тренировки алгоритмов и проверять достоверность ответов.
- «Яндекс Маркет» открыл роболабораторию и разработал новые модели складских роботов. Они избавляют людей от рутинных и потенциально опасных задач – например, связанных с работой на высоте. Так, робот-инвентаризатор сканирует палеты на высоких стеллажах и делает это в 500 раз быстрее человека.
- Вышли высокодетализированные карты для водителей – они помогают лучше ориентироваться в городе. На них дороги отображаются как в реальном городе: с разметкой по полосам, парковочными местами и островками безопасности.
Дарья Золотухина, HR-директор «Яндекса», комментирует:
«Устойчивое развитие для «Яндекса» – это системная работа, благодаря которой мы можем приносить пользу людям, делать их повседневную жизнь удобнее и открывать для них новые возможности. Мы видим большой потенциал в технологиях искусственного интеллекта. Генеративные нейросети, которые «Яндекс» развивает уже несколько лет, используются во многих наших сервисах. Наши технологии помогают развивать цифровую экономику – миллионы людей используют сервисы «Яндекса», чтобы получать доход, расширять бизнес и осваивать IT-профессии. Своими результатами мы делимся в ежегодном отчёте. Такой формат позволяет не только рассказывать широкой аудитории о нашем прогрессе, но и оценивать себя и понимать, где можем достичь большего».
Полную версию отчёта можно найти на сайте, посвящённом устойчивому развитию.
Напомним, ООО «Яндекс» является членом-партнёром саморегулируемой организации «Ассоциация маркетинговой индустрии «Рекламный Совет».
(По информации пресс-службы компании «Яндекс»)
