УКРАИНА. Национальный банк страны утвердил новые требования к раскрытию банками информации об услугах в рекламе и на сайтах, обязав финучреждения выполнить эти требования в течение шести месяцев.
Как сообщает Unian.net со ссылкой на сайт Национального банка Украины (НБУ), через три месяца все банки должны предоставлять исчерпывающую информацию об услугах на сайтах в едином унифицированном формате. В частности, указывать полную стоимость услуги, включая комиссии третьим лицам и платежи за дополнительные услуги, периодичность погашения кредита, условия досрочного возврата, возможные штрафы.
Отмечается, что НБУ начнёт контролировать соблюдение этих требований через три месяца и осуществлять ежедневный мониторинг веб-сайтов. В банке напомнили, что за нераскрытие информации в полном объёме в законодательстве предусмотрены штрафные санкции от 300 до 600 необлагаемых налогом минимумов доходов граждан за каждый случай.
Через шесть месяцев на сайтах банков должны появиться калькуляторы для расчёта расходов или доходов от услуги. Кроме того, через полгода заработают новые требования к раскрытию информации в рекламе, которая должна будет содержать характеристики банковской услуги, включая информацию о полной стоимости, условия получения услуги, риски.
Также НБУ рекомендовал финучреждениям разработать автоматизированную базу данных для фиксирования информации об обращениях граждан, определять ответственного сотрудника за рассмотрение каждого обращения, проводить программы обучения сотрудников, работающих с клиентами, устранять выявленные при обращении нарушения и предупреждать подобные нарушения в отношении других клиентов.
