АКЦИИ И ФАС. Жалобы на всевозможные акции, которые проводят магазины, предприятия общественного питания, медицинские центры, турфирмы и т.п. с целью привлечь покупателей и клиентов – по-прежнему довольно частое явление в практике территориальных управлений Федеральной антимонопольной службы (УФАС) России (предыдущий материал на аналогичную тему см. здесь ).
БРЯНСКАЯ ОБЛАСТЬ. Реклама, предлагающая купить товар в рассрочку, постоянно встречается на экране телевизоров и баннерах на улице. С очередной уловкой рекламодателей столкнулось Брянское УФАС.
Управление возбудило дело в отношении крупного магазина одежды в Брянске, который, размещая рекламу, обещал покупку норковых шуб в рассрочку без переплаты. Однако в ходе проверки комиссия антимонопольного органа установила, что фактически оформляется кредит, а магазин предоставляет скидку клиенту в размере процентной ставки по кредиту. Но кроме процентной ставки есть и другие дополнительные платы, которые ведут к удорожанию товара, но в рекламе об этом не сказано ни слова.
За нарушение законодательства о рекламе и введение в заблуждение потребителей рекламодателю было предписано убрать ненадлежащую рекламу. Также возбуждено дело об административном правонарушении. Теперь нарушителю грозит штраф от 100 тысяч до 500 тысяч рублей в соответствии со статьёй 14.3 КоАП РФ.
ОРЕНБУРГСКАЯ ОБЛАСТЬ. УФАС по Оренбургской области наложило штраф в размере 100 тысяч рублей на ООО «Ив Роше Восток» за нарушение требований части 7 статьи 5 ФЗ «О рекламе» (см. «Справку» в конце материала).
Ранее управление признало незаконной смс-рекламу магазина «Ив Роше», предлагавшую купить два средства и третье получить в подарок. Не указав в рекламе часть существенной информации, а именно, что третий продукт в качестве подарка предоставляется при покупке двух товаров единожды, вне зависимости от количества приобретаемых продуктов, ООО «Ив Роше Восток» вводило тем самым потребителей в заблуждение. Данный факт подтверждается заявлением жительницы Оренбурга в антимонопольный орган.
Ответственность за данное правонарушение предусмотрена частью 1 статьи 14.3 КоАП РФ.
РЕСПУБЛИКА ТАТАРСТАН. Казанское стрит-кафе объявило акцию при заказе блюда на вынос, а по факту скидку не предоставило, мотивировав это некомпетентностью персонала.
На недостоверность рекламы, размещённой на плакате «Стрит-кафе «Коржик», в УФАС по Республике Татарстан пожаловался клиент кафе, сообщивший, что на плакате размещена информация о проведении акции, по которой заведение предоставляет скидку 20% на оплату при заказе на вынос. Однако при оформлении заказа клиент указанную скидку не получил, что подтверждается кассовым чеком.
Стрит-кафе «Коржик» в ответ на запрос Татарстанского УФАС сообщило, что кафе действительно распространяло рекламу о скидке в 20% при заказе еды на вынос. Факт не предоставления скидки по акции в заведении мотивировали некомпетентностью персонала.
В рекламируемом случае акция «минус 20% на оплату при заказе на вынос» является одним из преимуществ, позволяющим сэкономить деньги, что следует рассматривать как благоприятные для покупателя (потребителя) последствия участия в акциях. Исходя из анализа действующего законодательства о рекламе, целью рекламы является не просто продвижение соответствующего товара (работы, услуги), а доведение до потребителя всех необходимых сведений, позволяющих получить полное представление об объекте рекламирования. Недостаточная информированность обо всех условиях может привести к неоправданным ожиданиям со стороны потребителя услуги, прежде всего в отношении сделки, которую он намерен заключить.
Закон не предъявляет требования указать всю существенную информацию, но обязывает формировать у потребителя правильное восприятие о соответствующей продукции.
При ознакомлении с рекламным плакатом
«Стрит-кафе «Коржик –20% при заказе на вынос»
создаётся впечатление, что скидка действует на всю продукцию и в любое время при заказе блюд, которые хочется попробовать и забрать с собой. Существенной здесь является не только информация, привлекательная для потребителя, но и информация, способная обмануть ожидания, сформированные у потребителя такой рекламы. В рекламном плакате «Стрит-кафе «Коржик» не содержатся данные о стоимости или цене товара, порядке его оплаты, сроке действия, тарифах и других условиях приобретения товара.
Татарстанское УФАС по итогам рассмотрения обращения потребителя признало рекламу на плакате «Стрит-кафе «Коржик» ненадлежащей, поскольку в ней нарушены требования пункта 4 части 3 статьи 5 ФЗ «О рекламе» (см. «Справку»).
ТАМБОВСКАЯ ОБЛАСТЬ. Тамбовское УФАС возбудило дела по признакам нарушения закона о рекламе в отношении двух индивидуальных предпринимателей.
В первом случае установлено, что при входе в магазин «ABC электро», расположенный по адресу: Тамбов, Советская улица, 158, в оконной витрине размещается реклама следующего содержания:
«Выиграй поездку в Барселону и более 2000 призов».
При этом в ней отсутствует информация о сроках проведения акции, а также об организаторе, правилах проведения мероприятия, сроках, месте и порядке получения призов, что недопустимо в соответствии с требованиями пунктов 1 и 2 статьи 9 закона о рекламе (см. «Справку»).
Во втором случае внимание специалистов Тамбовского УФАС привлекла реклама
«Изумрудный рай. Ювелирная сеть. НОВАЯ КОЛЛЕКЦИЯ обручальных колец с бриллиантом за 7 990 руб. Выиграйте свадебное путешествие в Доминикану. Подробности об организаторе мероприятия, о правилах и сроках по телефону …»
Она размещена при входе в ТЦ «Браво-сити» (Тамбов, Мичуринская улица, 27/211). В ней не указаны сроки проведения мероприятия, что противоречит требованиям пункта 1 статьи 9 закона о рекламе (см. «Справку»).
УЛЬЯНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ. В УФАС по Ульяновской области поступило обращение жительницы Ульяновска о распространении в социальной сети «Инстаграм» (http://instagram.com/academy_med/) следующей рекламы услуг ООО «Академия эстетической медицины»:
«Мезотерапия + Лифтинг либо Питание кожи всего 500 р.»
Заявительница сообщила, что при записи на процедуру выяснилось, что цена 500 рублей указана за 1 мл препарата, а не за процедуру «мезотерапия + лифтинг либо питание кожи». Также в рекламе не указан срок проведения акции, администратор клиники сообщил, что акция проводилась в июне 2018 года. Поскольку в рекламе от потребителей скрыта часть существенной информации, то они вводятся в заблуждение.
Ульяновское УФАС возбудило дело в отношении рекламодателя – ООО «Академия эстетической медицины» – по признакам нарушения требований части 7 статьи 5 ФЗ «О рекламе» (см. «Справку»).
Справка
Согласно пункту 4 части 3 статьи 5 ФЗ «О рекламе» недостоверной признаётся реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения о стоимости или цене товара, порядке его оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара.
В соответствии с частью 7 статьи 5 не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы.
В силу требований пункта 1 статьи 9 в рекламе, сообщающей о проведении стимулирующей лотереи, конкурса, игры или иного подобного мероприятия, условием участия в которых является приобретение определённого товара, должны быть указаны сроки проведения такого мероприятия.
В соответствии с пунктом 2 статьи 9 в рекламе, сообщающей о проведении стимулирующей лотереи, конкурса, игры или иного подобного мероприятия, условием участия в которых является приобретение определённого товара, должны быть указаны: источник информации об организаторе такого мероприятия, о правилах его проведения, количестве призов или выигрышей по результатам такого мероприятия, сроках, месте и порядке их получения.
Алексей АНДРЕЕВ по материалам территориальных УФАС России
