АКЦИИ (Россия: Республика Карелия, Республика Татарстан, Тамбовская область). Люди делятся на две категории – тех, кто увидев в рекламе слово «акция», предвкушает скидки на товары, услуги, путёвки и т.д., и тех, кто тут же ищет подвох: бесплатным сыр бывает только в мышеловке… Именно на мельницу второй категории потребителей/клиентов льют воду недобросовестные рекламодатели, нарушая закон при рекламе своих акций. Об этом – наша очередная подборка, составленная по сообщениям территориальных управлений Федеральной антимонопольной службы (УФАС) России (предыдущую см. здесь).
«Детский мир» и автошкола указали в рекламе недостоверные сведения
Карельское УФАС выявило нарушения рекламного законодательства в рекламе акций, организованных ПАО «Детский мир» и ООО «Автошкола».
В первом случае ПАО «Детский мир» (Петрозаводск) привлечено к административной ответственности в виде предупреждения в связи с нарушением ФЗ «О рекламе». Общество разместило на первой странице рекламного буклета информацию о проведении акции на молочные продукты «Тёма». Реклама была признана ненадлежащей, поскольку содержала недостоверные сведения о цене товара в период проведения акции, что является нарушением пункта 4 части 3 и части 7 статьи 5 ФЗ «О рекламе». Рекламодателем и рекламораспространителем являлось ПАО «Детский мир». Основанием для рассмотрения указанного дела послужило поступившее в адрес Карельского УФАС обращение гражданина.
Постановление может быть оспорено в судебном порядке.
Что касается ООО «Автошкола», то решением комиссии антимонопольного органа его реклама признана ненадлежащей, поскольку в ней нарушены требования пункта 4 части 3 статьи 5 закона о рекламе. Общество в газете «Кондопога» и в интернете в социальной сети «ВКонтакте» разместило рекламу следующего содержания: «ВНИМАНИЕ АКЦИЯ! 13 000 руб. ОБЪЯВЛЯЕТСЯ НАБОР В ГРУППУ АВТОШКОЛА г. Кондопога, ул. Пролетарская, 28 …» и «Акция! Акция! Акция! АВТОШКОЛА Внимательно, вежливо, терпеливо! Организационное собрание 29 сентября в 20.00 г. Кондопога, ул. Пролетарская, 28 … Быстро, выгодно надежно! 13 000 руб. Литература в подарок». При этом стоимость услуг по обучению, указанная в рекламе (13 000 рублей), не соответствовала действующей фактически (19 000 рублей), что свидетельствует о недостоверности рекламы.
ООО «Автошкола» – рекламодатель – факт нарушения признало. За совершённое правонарушение предусмотрена административная ответственность по части 1 статьи 14.3 КоАП РФ.
Один покупатель не дождался обещанных рекламой виртуальных очков, другие – скидок на куртку и шубу
Также несколько дел, связанных с нарушением ФЗ «О рекламе» в рекламе различных акций с целью привлечения потребителей, рассмотрело Татарстанское УФАС.
В управление поступило обращение по факту распространения недостоверной рекламы интернет-магазина МТС. Гражданин попросил проверить на соблюдение закона рекламу с текстом следующего содержания: «Реально купить нереальные ощущения … Купи Samsung S7 Edge | S7 и получи очки виртуальной реальности Gear VR и 6 игр в подарок … до 31 октября». Как указано в жалобе, после покупки товара покупателю не было предоставлено дополнительное устройство, обещанное условиями акции. Поскольку рассматриваемая реклама направлена на формирование у потребителей желания ею воспользоваться, то существенной является не только привлекательная для потребителя информация, но и информация, способная обмануть сформированные у него ожидания.
Таким образом, размещённая на странице интернет-магазина МТС реклама имеет признаки несоответствия требованиям пунктов 3, 4, 12 части 3 статьи 5 ФЗ «О рекламе». Возбуждённое по этому факту дело комиссия Татарстанского УФАС рассмотрит 15 февраля.
Установлено, что организатор акции – АО «Русская телефонная компания». Участвующим в деле лицом признано ПАО «Мобильные телесистемы». Заявителю же нужно будет представить комиссии копии документов и материалов, которые позволят антимонопольному органу выяснить, было ли нарушено рекламное законодательство.
Ещё один гражданин пожаловался в УФАС на рекламу, распространяемую радиостанцией Energy, – он посчитал недостоверной рекламу проводимых в магазине меховой одежды «Зима» акций по реализации одежды из кожи за 5000 рублей.
«Отдел «Зима» приглашает на грандиозную распродажу: кожаные куртки за пять тысяч рублей, мутоновые шубы за пять тысяч рублей. А еще всем подарки. Отдел «Зима», Торговый центр «Палитра», третий этаж. Акция действует до конца октября, подробности у продавцов» – такое сообщение распространялось по радио. Заявитель сообщил, что при посещении магазина он обнаружил, что за 5 000 рублей можно приобрести только товары из искусственных материалов, а не из натуральной кожи, как было указано в рекламе. Кожаные же куртки продавались по цене от 18 000 рублей, и акция на них не действовала, о чём не было сказано в распространяемой рекламе.
При возбуждении дела Татарстанское УФАС у ответчика – ООО «Кристалл-МР» – запросило документы, необходимые для полного и всестороннего рассмотрения дела. Согласно пояснениям общества указанный в рекламе товар действительно реализовывался за 5 000 рублей, в ролике указаны сроки проведения акции и способы получения иной необходимой потребителю информации. Однако за указанную в рекламе сумму реализовывались только акционные товары, о чём не было сказано в рекламном сообщении. Кроме того, представитель ответчика пояснил, что количество и ассортимент акционных товаров были ограничены, о чём реклама также умалчивала.
Антимонопольный орган признал рекламу ненадлежащей, а ответчика – нарушившим ФЗ «О рекламе». Более того, в связи с нарушением прав потребителей своё решение Татарстанское УФАС направило в Роспотребнадзор по Республике Татарстан для рассмотрения и принятия мер по восстановлению прав и законных интересов потребителя.
Подвела реклама одежды – на этот раз шубы – и ещё одну жительницу республики. Та пожаловалась в управление на рекламу, обещавшую 50-процентную скидку при покупке новой шубы. «На самом деле скидка оказалась гораздо меньше обещанной», – указала она в обращении.
Было установлено, что на одном из телеканалов распространялся рекламный ролик, в котором сообщалось, что «…в Культурном центре «Сайдаш» предоставляется скидка 50% на новую шубу при условии сдачи старой». Гражданка, обратившаяся в антимонопольную службу, представила товарный чек, согласно которому стоимость шубы составляла 29 500 рублей, а при условии обмена – 21 000 рублей, то есть скидка оказалась гораздо меньше обещанной в рекламе. Какие-либо примечания о предоставлении скидки в меньшем размере при тех или иных условиях объявление не содержало.
В соответствии с законом реклама должна быть понятной, недвусмысленной и не вводить потребителя в заблуждение. В этом же случае обещанная в рекламе скидка потребителю не была сделана. Это значит, что индивидуальный предприниматель (ИП), будучи рекламодателем, указал недостоверные сведения.
Комиссия Татарстанского УФАС признала ИП нарушившим требования пункта 4 части 3 статьи 5, части 7 статьи 5 ФЗ «О рекламе». Ему выдано предписание о прекращении нарушения законодательства. Также в отношении ИП будет возбуждено административное дело.
Магазин нарушил правила
Тамбовское УФАС признало рекламу стимулирующего мероприятия магазина «Шатура» нарушающей требования закона о рекламе.
В оконных витринах здания магазина, расположенного по адресу: Моршанск, Интернациональная улица, 18, размещается реклама следующего содержания: «Шатура a life story. Путешествие в Грецию в подарок* Mars Travel touristic company. *Экскурсионный тур «Захватывающий Эпир». Условия акции необходимо уточнять у продавцов-консультантов и на сайте www.shatura.com». Между тем в рекламе, сообщающей о проведении стимулирующей лотереи, конкурса, игры или иного подобного мероприятия, условием участия в которых является приобретение определённого товара, должны быть указаны сроки проведения такого мероприятия, источник информации об организаторе, о правилах проведения, количестве призов или выигрышей по результатам такого мероприятия, сроках, месте и порядке их получения.
В рассматриваемой рекламе, стимулирующей потребителей приобретать продукцию компании «Шатура», информация о сроках проведения мероприятия отсутствует, что свидетельствует о нарушении рекламодателем части 7 статьи 5, а также пункта 1 статьи 9 ФЗ «О рекламе». Помимо того, в рекламе используется иностранный язык без перевода на государственный язык Российской Федерации, что также недопустимо в соответствии с частью 11 статьи 5 этого закона.
ИП, осуществляющему торговую деятельность в магазине «Шатура», выдано предписание об устранении нарушения рекламного законодательства. Материалы переданы уполномоченному должностному лицу для рассмотрения вопроса о возбуждении дела об административном правонарушении по части 1 статьи 14.3 КоАП РФ.
(Соб. инф. по материалам территориальных УФАС России)
