ВЕСЬ МИР. Маркетинговая группа Epsilon из Далласа (США) провела микроисследование, в котором отражены главные тенденции предпочтений аудитории мессенджеров: оказалось, что коммерческая сторона коммуникаций – предложения от брендов, быстрые платежи – привлекает большую часть пользователей чат-приложений.
Том Эдвардс, CDO Epsilon, отмечает, что в настоящее время рынок находится в точке переломного момента, когда пользовательское поведение диктует сдвиг фокуса от публичных коммуникаций к приватным способам общения и обмена информацией. А так как мессенджеры постепенно перетягивают на себя аудиторию из социальных сетей, маркетологи должны задуматься, как им дальше взаимодействовать с потребителями, учитывая особенности новых платформ.
По данным экспертов, уже сейчас большая часть пользователей мессенджеров (69%) хотела бы получать информацию о промо-акциях или купоны в магазины. 56% выразили желание получать синхронизированные email-сообщения прямо в мессенджере, уведомляющие о выполнении услуг (таких как, например, доставка груза). 53% не против видеть напоминания о распродажах, 46% – о скидках на билеты в кино или на концерт.
От 72% до 84% хотели бы иметь возможность оплачивать покупки прямо в мессенджере с помощью PayPal, 58 – 65% – банковской картой, 54 – 60% – с помощью привязанного банковского аккаунта, 30 – 46% – пользоваться услугами мобильных платежей.
(По сообщению Cossa.ru)
