ВЕСЬ МИР. Twitter – одна из самых популярных социальных сетей в мире. На сегодняшний день число ее пользователей насчитывает порядка 280 млн человек и с каждым из них вы можете связаться в любой момент времени. Такая возможность делает платформу незаменимым помощником в бизнесе. Скорость и простота отправки сообщений, а также огромное количество полезных функций значительно упрощают процесс привлечения новых покупателей и способствуют улучшению качества обслуживания уже имеющихся клиентов.
Согласно собственным исследованиям, сегодня 9 из 10 разговоров в Twitter посвящены темам малого или среднего бизнеса. Более того, 60% пользователей, подписанных на Twitter-аккаунты мелких предприятий, гарантированно становятся их постоянными покупателями.
Согласно Visually:
– 74% людей, подписанных на аккаунты мелких и средних компаний, отслеживают в Twtter информацию о новинках;
– 47% людей, подписанных на аккаунты брендов, с большей долей вероятности хоть раз посещали сайт компании;
– 84% людей, подписанных на аккаунты компаний малого и среднего бизнеса и имеющих опыт взаимодействия с брендом, оставляют положительные отзывы о его работе и продукции;
– 85% пользователей считают подписку на аккаунты компаний в Twitter отличным способом оставаться на связи с брендом.
Сегодня многие бренды все еще не до конца используют весь потенциал Twitter. Однако данная платформа обладает огромным количеством возможностей, которые могут значительно обогатить маркетинговой арсенал любой компании. Ниже описаны некоторые из таких полезных функций.
- АНАЛИТИКА
Twitter на сегодняшний момент – единственная платформа, которая в отличие от остальных социальных сетей предоставляет своим пользователям «интерпретируемую» информацию об их профилях. Это означает, что Twtter Analytics тщательно анализирует все данные и затем подробно разъясняет, о чем говорит значение того или иного показателя.
Дается не просто перечень таких базовых показателей, как
- уровень взаимодействия и впечатление об аккаунте;
- рост числа подписчиков;
- интересы подписчиков;
- местоположение подписчиков
- пол подписчиков.
Предоставляется более значимая информация:
- лучшее время для публикации твитов;
- подписки подписчиков аккаунта;
- наиболее авторитетные подписчики;
- ссылки, дающие максимальный трафик:
- ресурсы, откуда приходит трафик.
Знания о том, какой контент является наиболее эффективным, позволяет своевременно вносить корректировки в маркетинговую деятельность компании в соответствии с ее целями и задачами. @FeedingAmerica, ведущая благотворительная организация в США, использовала аналитику, чтобы определить, какую информацию стоит публиковать в сети, что позволило ей получить прирост трафика на свой сайт в 2,5 раза.
- РАСШИРЕННЫЙ ПОИСК TWITTER
Расширенный поиск Twitter может творить чудеса. Так как это открытая платформа, то расширенный поиск в системе позволяет искать практически любую информацию, обсуждаемую на ней. Одним из важнейших преимуществ является возможность поиска по географическим регионам.
Допустим, компания владеет кофейным бизнесом в Квинсе, Нью-Йорк. Это не очень крупный бренд и его ежедневный доход зависит от активности местных покупателей. Благодаря расширенному поиску Twitter организация может с легкостью найти людей, проживающих в Квинсе и обсуждающих тему кофе в сети.
Больше нет необходимости платить значительные суммы денег за рекламу, чтобы привлечь внимание покупателей. В отношении той же кофейной компании можно, например, дополнительно выполнить поиск твитов, в которых говорится о том, что человек только что проснулся, и напомнить ему, каким приятным может быть глоток свежесваренного кофе в ранние утренние часы.
Twitter позволяет искать обсуждения в сети на любые темы и мгновенно переключаться между ними.
Для более точного поиска можно использовать специальные ключевые слова, указать свое местоположение и исключить тэг «http» из поискового запроса.
Исключение «http» означает, что поиск будет проводиться только по беседам, не содержащих внутренних ссылок. Это позволяет переходить только на реальные обсуждения и не тратить время на автоматизированные аккаунты, созданные специально, чтобы размещать на платформе ссылки.
Расширенный поиск очень удобен для поиска реальных людей, проживающих в конкретном регионе и имеющих определенный набор интересов.
- TWITTER-СПИСКИ
Для более организованной работы в Twitter лучше использовать списки. Списки позволяют распределить подписчиков по группам, а также с их помощью можно легко фильтровать новостную ленту в зависимости от того, какую информацию требуется просмотреть в тот или иной момент времени.
На самом деле, у списков Twitter бесконечно огромная сфера применения. С их помощью можно:
- отслеживать действия конкурентов;
- связываться с лидерами отрасли;
- быть в курсе популярных тенденций;
- взаимодействовать с сотрудниками;
- общаться с покупателями;
- следить за новостями блогеров и СМИ.
Кроме того, есть один хитрый трюк, как с помощью списков можно очень быстро найти интересных людей в Twitter. Все, что требуется сделать, – это просмотреть списки конкурентов и подписаться на аккаунты, которые в них включены.
Соответственно, чтобы конкуренты не могли поступить аналогичным образом, необходимо сделать свои Twitter-списки приватными.
Если нет времени создавать собственные Twitter-списки, то можно подписаться на списки, которые делают другие пользователи. Это очень удобно, так как нисколько не ограничивает ваши возможности при работе со списком.
- ПИН
Пин твита – очень удобная функция. Она закрепляет пост на самом верху профиля пользователя. Таким образом можно вручную выбрать, какой твит посетители аккаунта будут видеть первым.
Пины позволяют значительно увеличить количество кликов, ретвитов, комментариев и добавлений в избранное у отдельно взятых твитов.
Ниже приведен пример поста, собравший после пина более 830 ретвитов. До закрепления количество ретвитов едва превышало 100.
Закреплять твиты очень просто.
- ОБНАРУЖЕНИЯ
Эта функция говорит сама за себя. Благодаря алгоритму, анализирующему целый ряд различных показателей, она позволяет быстро определить, что в настоящий момент пользуется наибольшей популярностью в Twitter.
С помощью обнаружений можно узнать, что происходит на местном рынке конкретно выбранной отрасли, а также организовать публикацию популярных твитов в новостной ленте своих подписчиков, что будет значительно способствовать поддержанию их интереса к вашему профилю.
@pactcoffee всегда своевременно размещает в Twitter интересную релевантную информацию. Это позволяет компании пользоваться популярностью у своих покупателей, и тем самым дает ей возможность своевременно делиться с ними информацией о своей продукции.
Опубликовано на сайте Mmr.ua.
