УКРАИНА. Украинская ассоциация по связям с общественностью (UAPR) и Европейская ассоциация руководителей по коммуникациям (EACD) совместно с компанией «Microsoft Украина» провели «круглый стол» на тему: «Коммуникации в digital-эру».
Как сообщает Mmr.ua, спикерами выступили Владимир Дегтярев (CEO Newsfront Agency), Татьяна Плешивцева (PR-директор, Microsoft) и приглашенный спикер Филипп Бореманс (Van Marcke Group, Брюссель). На «круглом столе» обозначили ключевые тренды Social Media на 2015 год и дальше.
Будущие сети:
Ello: Эксперты утверждают, что хипстерская социальная сеть, организованная дизайнерами, художниками и прочими творческими единицами, к концу года значительно увеличит количество своих пользователей. Уже сейчас площадка насчитывает более 1 миллиона пользователей. Главное отличие от остальных соцмедиа – ad-free – полное отсутствие какой либо рекламы.
Facebook: Стоит отметить, что охват публикаций будет падать, а вот стоимость рекламы вырастет на 10% по сравнению с 2014 годом. Тем не менее, количество пользователей сети будет увеличиваться.
Twitter: Ресурс станет ключевым каналом коммуникации для малого и среднего бизнеса, так как их основная потребность – платить за результат, а не за узнаваемость бренда.
Google+: В начале 2014 года этой сети предрекали стремительный рост пользователей и активное использование крупными брендами, но в 2015 году прогнозы весьма плачевны: сеть закончит свое существование, так как не представляет никакой ценности.
Instagram: Эта сеть, напротив, станет лидером в стратегии многих компаний: более 42% маркетологов выбирают Instagram для продвижения контента, вместе с тем доля видеопубликаций будет расти. По некоторым прогнозам, к концу 2015 года Instagram обойдет основного конкурента по видеоконтенту – Vine.
LinkedIn: Более чем 88% маркетологов используют сеть как основной канал коммуникаций B2B, и в этом она может обойти Facebook.
Так или иначе, будут появляться социальные сети для конкретной профессиональной аудитории.
В рамках «круглого стола» Филипп Бореман, PR-специалист с 20-летним опытом в области корпоративных коммуникаций и управлении репутационными рисками, а сейчас главный эксперт и руководитель проектов социальных медиа компании Van Marcke Group (Брюссель), поделился европейским опытом и уроками использования социальных сетей.
Крупные бренды понимают, что digital era наступила не вчера, а много лет назад, а потому давно воспринимают социальные медиа как опорный инструмент построения маркетинг-стратегии. Потребность в качественном анализе продуктивности сетей растет, хотя многие продолжают строить sm-активность экспериментально и интуитивно. Чтобы получить результат, необходимо точечно использовать средства маркетинга под каждый тип транслируемого сообщения.
Шаги, которые должен сделать каждый бренд в SM
В первую очередь, необходимо определить ключевую информацию, а затем уже канал, по которому ваша целевая аудитория ее получит. Два момента, на которые важно обратить внимание: публикация и ее распространение. Считают, что главное – это забавный контент на странице бренда, но это не так. Нельзя одно и то же сообщение распространить по разным каналам и ожидать одинаковый результат.
Важно научиться создавать контент, который появится в нужном месте в нужное время. Форма подачи контента зависит от диалога, который вы устанавливаете с клиентами. Время публикаций напрямую также зависит от контента, но лучше вести тематический план ведения страницы в сети.
Невозможно выделить конкретные тренды, потому что все в тренде!
Главное для компаний – полностью интегрировать SM в PR/маркетинг-стратегию. Невозможно выделить конкретные тренды, потому что все в тренде! Но must have для всех без исключения:
– больше нет PR-менеджеров, есть менеджер по репутации, который занимается digital-каналами наравне с другими;
– понятный язык ваших публикаций, всегда важен качественный storytelling;
– анализ данных, инвестируйте в аналитику и профессионалов, которые помогут вам посчитать эффективность ваших digital-механизмов;
– работа с обратной связью, научитесь не просто транслировать свои месседжы, но и слушать, что отвечают ваши фолловеры.
К примеру, Facebook – первоначально общество людей, а не канал связи для брендов. Лишь 20% людей генерируют контент в сети, остальные просто следят за материалами. Пример, когда публичный человек активно ведет страницу профиля и набирает фолловеров, в случае страниц популярных брендов не работает. Компания должна подавать информацию о продукте таргетированно. Фокусируйтесь на одной задаче и используйте инструменты измерений эффективности конкретно для нее.
