УКРАИНА. Национальный банк Украины (НБУ) планирует полноценно запустить функцию защиты прав потребителей финансовых услуг с 2020 года. Функция направлена на борьбу с обманчивой рекламой финансовых услуг, навязыванием услуг (страхование или оформление кредитной карты), сокрытием тарифов и комиссий.
«Обманчивая реклама и скрытые комиссии в краткосрочной перспективе позволяют банкам получить прибыль, однако в долгосрочной разрушают доверие населения к банковской системе. Такая ситуация не способствует росту экономики и восстановлению кредитования»,
– пояснила замглавы НБУ Екатерина Рожкова.
Она отметила, что перед подписанием договора потребитель должен чётко осознавать основные условия получения и пользования финансовой услугой и иметь возможность легко сравнить предложения различных банков.
В перспективе это будет побуждать граждан пользоваться и другими финансовыми услугами и уменьшит уровень проблемных кредитов, считают в нацбанке.
После принятия концепции финансовые учреждения будут обязаны раскрывать на сайтах и в рекламе достоверную информацию о своих продуктах и предупреждать клиента о возможных рисках. Также они должны будут обеспечить работу удобных инструментов для сравнения стоимости своих услуг (калькулятор, примеры).
Для защиты прав потребителей в НБУ будет создано отдельное подразделение и call-центр.
(По сообщению Finance.liga.net)
