• Проекты
    • Реклама. Мировые стандарты
      • Кодексы рекламных практик: мировой опыт, опыт России
      • Саморегулирование в сфере рекламы: обзор российского опыта
      • Саморегулирование в сфере рекламы: обзор зарубежного опыта
      • Саморегулирование в сфере рекламы: обзор зарубежного опыта (2018)
      • BUILDING THE BODY OF SELF-REGULATION OF ADVERTISING IN RUSSIA
    • Открытая Волга
    • Рекламная белочка
    • Зона конфликта
    • Глас народа
      • Голосование 1
    • Кодекс практики рекламы и маркетинговых коммуникаций
  • Партнёры
  • Контакты
Пятница, 6 июня, 2025
  • Login
Рекламный Совет
  • СОБЫТИЯ
  • ЗАКОН
    • Принятые законы
    • Инициативы
    • Суды
    • ФАС РФ
    • Контроль. РФ
    • Контроль. СНГ
    • Экспертные советы
    • Авторские права
  • МАРКОМ
    • Маркетинг
    • Связи с общественностью
    • Брендинг
    • Территориальный маркетинг
  • РЕКЛАМА
    • Реклама на ТВ
    • Реклама на радио
    • Реклама в печатных СМИ
    • Наружная реклама
    • Интернет-реклама
    • Реклама в социальных сетях
    • Реклама на мобильных устройствах
    • Транзитная реклама
    • Indoor реклама
    • Некоммерческая реклама
      • Государственная реклама
      • Социальная реклама
  • СМИ
    • ТВ
    • Радио
    • Интернет-СМИ
    • Печатные
  • СООБЩЕСТВА
    • КСР
    • РОССИЯ
    • СНГ
    • МИР
    • САМОРЕГУЛИРОВАНИЕ
  • АНАЛИТИКА
  • КАЛЕНДАРЬ
No Result
View All Result
  • СОБЫТИЯ
  • ЗАКОН
    • Принятые законы
    • Инициативы
    • Суды
    • ФАС РФ
    • Контроль. РФ
    • Контроль. СНГ
    • Экспертные советы
    • Авторские права
  • МАРКОМ
    • Маркетинг
    • Связи с общественностью
    • Брендинг
    • Территориальный маркетинг
  • РЕКЛАМА
    • Реклама на ТВ
    • Реклама на радио
    • Реклама в печатных СМИ
    • Наружная реклама
    • Интернет-реклама
    • Реклама в социальных сетях
    • Реклама на мобильных устройствах
    • Транзитная реклама
    • Indoor реклама
    • Некоммерческая реклама
      • Государственная реклама
      • Социальная реклама
  • СМИ
    • ТВ
    • Радио
    • Интернет-СМИ
    • Печатные
  • СООБЩЕСТВА
    • КСР
    • РОССИЯ
    • СНГ
    • МИР
    • САМОРЕГУЛИРОВАНИЕ
  • АНАЛИТИКА
  • КАЛЕНДАРЬ
No Result
View All Result
Рекламный Совет
No Result
View All Result
Home Главные новости

В Индии рекламный саморегулятор не только принимает, но и сам пишет себе жалобы

27.06.2017
in Главные новости, МИР, ПРОЕКТЫ, Реклама. Мировые стандарты, Саморегулирование, СООБЩЕСТВА
A A
0
SHARES
175
VIEWS

РЕКЛАМА. МИРОВЫЕ СТАНДАРТЫ (Индия. Часть 2-я). Продолжаем разговор об опыте различных стран в развитии рекламного саморегулирования. Как и обещали, продолжаем разговор об Индии, в частности о Совете по стандартам в рекламе Индии (ASCI). Напомним, что начали мы этот разговор в нашем материале «Реклама должна быть с совестью – так считают в Индии». В нём мы писали об истории создания органа саморегулирования, о его составе, основных принципах работы, взаимоотношениях с государством и пр. Во второй части мы расскажем непосредственно о жалобах в ASCI, их рассмотрении, принятии решений и их исполнения.

Догнать и перегнать Великобританию по числу рассмотренных жалоб

Для любого органа рекламного саморегулирования важно такое понятие, как авторитет в потребительской среде, отражающийся в том числе в числе обращений потребителей в этот орган. Поэтому и индийский орган саморегулирования на протяжении многих лет направлял свои усилия ​​на повышение собственной узнаваемости, рекламируя себя  в СМИ, обеспечивая механизм приёма жалоб на прямой линии в интернете, а также через бесплатный телефон и т.д.

Но несмотря на активную публичную деятельность, АSCI получал гораздо меньше жалоб на рекламные объявления в сравнении с западными странами, как, например, Великобритания, где саморегулируемый орган – ASA (Advertising Standards Authority)  получает около 20 тысяч жалоб в год. В Индии же число жалоб, полученных ASCI, составляло примерно 2000 – 2500 в год. Действительно большая разница!  

А, с другой стороны, департамент правительства по делам потребителей и потребительские сообщества были уверены, что тенденция роста недостоверной рекламы, которая вредит интересам потребителей, значительно опережает число обращений в ASCI. Соответственно, многие такие объявления избегали разборов и объективной критики специалистов, так как эти жалобы не доводились до сведения ASCI.

Среди одной из причин такого положения называлась низкая осведомлённость о деятельности ASCI среди потребителей в небольших компактных регионах Индии с низким уровнем информированности населения.  

Если потребитель не идёт к саморегуляторам, саморегулятор сам станет потребителем

Для того чтобы активизировать работу по рассмотрению примеров недобросовестной рекламы, осуществляя пожелания департамента правительства по делам потребителей и потребительских общественных организаций, ASCI с мая 2012 года инициировал создание Национальной службы мониторинга рекламы (NAMS), которая контролирует в среднем 45 000 единиц печатной рекламы и 1 500 новой телевизионной рекламы в месяц. Мониторятся 32 национальных газеты (все выпуски), которые доступны более 80% национальных читателей газет, и все телевизионные каналы по всей стране на всех языках.

Задача – отследить любую рекламу, вводящую в заблуждение, в которой приводятся  ложные или необоснованные сведения. С начала работы NAMS около 120 рекламных объявлений в месяц обрабатываются как потребительские жалобы.

Инициатива создания NAMS привела к тому, что большинство топ-газет и почти все телевизионные каналы стали более внимательно следить за размещаемой рекламой, так как знают, что ни одна реклама, вводящая в заблуждение, недобросовестная или просто нечестная теперь не избежит критики и реакции саморегулируемого органа.

Мониторингом рекламы на предмет её соответствия стандартам по договорённости занимается агентство «Adex Индия», подразделение ТАМ Media Research, которая предоставляет услуги отслеживания и мониторинга рекламы на национальном уровне для игроков рекламного рынка. «Adex Индия» разыскивает необоснованные, вводящие в заблуждение или ложные заявления в рекламе силами обученного при поддержке ASCI персонала.  

Число, способствующее переходу в качество

Сколько же всего жалоб рассматривает рекламный саморегулятор Индии, в которой реально считается, что чем больше рассматриваемой недобросовестной рекламы, тем чище рекламный рынок?

Первоначально, до начала мониторинга Службы национальной рекламы (NAMS), ASCI принимал и обрабатывал жалобы в отношении около 170 рекламных объявлений в месяц. С жалобами обращаются потребители и широкая общественность,  специалисты, практикующие в рекламе, фирмы-рекламодатели, СМИ, рекламные агентства и организации в так называемых смежных отраслях.

Как уже говорилось, с мая 2012 года ASCI силами NAMS начал мониторинг всей печатной рекламы в печатных СМИ и телевизионных рекламных роликов на телевидении. Благодаря этому ещё около 120 рекламных объявлений в месяц  обрабатываются как жалобы на недобросовестную рекламу.

За последние несколько лет ASCI значительно усовершенствовал работу с обращениями. Активно стали применяться электронные средства связи, совещания совета по жалобам потребителей стали еженедельными, в практику вводятся интернет-опросы. В результате среднее время на рассмотрение обращения и принятие решения составляет 12 рабочих дней с момента получения жалобы.

Кстати, в обращении должны содержаться полные сведения о СМИ, название рекламы и дата публикации, а также вырезка или копия макета рекламы. В случае телевизионной рекламы требуется название канала, дата и время показа, описание рекламы, указание на то, что потребитель или конкурент считает ложным, вводящим в заблуждение или нежелательным.   

Могут ли и как рекламодатели оправдываются

Рекламодатель в Индии имеет все возможности для того, чтобы объяснить свою точку зрения. Обычно рекламодателю даётся одна неделя, чтобы он мог ответить на жалобу посредством своих комментариев. В любом случае совет руководствуется принципом, что принять справедливое и объективное заключение можно только на основе изучения мнения всех заинтересованных сторон, основываясь на праве на свободу выражения и свободу потребителей на информацию при выборе товара или услуги.

В тоже время, если реклама признана недобросовестной, ASCI требует, чтобы правдивая информация была донесена до заинтересованных рекламодателей или потребителей в точном контексте и в тех же СМИ.

Как в Индии соблюдаются решения саморегулятора

В течение 2016 года 80% рекламодателей подтвердили в письменном виде, что они либо отозвали либо изменили рекламу в соответствии с решениями ASCI.

С января 2013 года, когда ASCI начал отслеживать в печатных и телевизионных СМИ рекламу, начальное отслеживание показывает, что только 8% объявлений было оставлено в силе, а, соответственно, 92% рекламодателей, рекламных агентств и СМИ выполнили указания саморегулятора. При этом надо учесть, что, получая информацию от мониторинговой компании «Adex Индия», ASCI обрабатывает её как обычную потребительскую жалобу и осуществляет те же процедуры для вынесения решения. Если жалоба удовлетворяется, то рекламу необходимо либо изменить, либо снять с демонстрации, как в случаях с другими обращениями.

В настоящее время 100% телевизионной рекламы и более 80% печатной, в отношении которой жалоба поддерживается ASCI, либо модифицирована, либо отозвана, что  подтверждается в письменной форме в адрес ASCI от рекламодателей или их рекламных агентств или от СМИ.

Эти данные подтверждает и маркетинговое агентство Adex, отслеживающее выполнение решений саморегулятора. Это же агентство отмечает, что только 8% рекламы, против которой жалобы были подтверждены, вновь появлялось в СМИ. Но это, как правило, слишком мелкие рекламодатели.

В заключение

Для любителей визуального восприятия информации и знатоков английского языка публикуем рекламный ролик ASCI, в котором всего за три минуты очень просто и доступно говорится о саморегулировании, в частности там рассказывается о том, кто создал ASCI, зачем, что делает организация, каковы процесс подачи жалобы и результат. Посмотрев ролик, станет понятно, почему именно индийский орган саморегулирования – Совет по стандартам в рекламе (ASCI) завоевал золотую награду за лучший международный опыт EASA 2016.

И, конечно, мы ещё будем возвращаться к теме саморегулирования в Индии. Ведь этот опыт действительно очень полезен. Сегодня в России мониторингом нарушений законодательства о рекламе занимаются свыше 80 территориальных управлений Федеральной антимонопольной службы. Наше издание рассказывает об этом постоянно. Что будет, если функции мониторинга передать профессионалам отрасли?

П.СЕРГЕЕВ

Напоминаем нашим читателям: вы можете задать любые вопросы по публикуемым в рамках проекта «РЕКЛАМА. МИРОВЫЕ СТАНДАРТЫ» материалам. Вопросы можно присылать по почте info@sovetreklama.org.

Редакция СИИ «Рекламный совет»

Проект «Реклама. Мировые стандарты» реализуется СИИ «Рекламный совет» совместно с «Компанией ЭГО Транслейтинг».

Tags: индия
Previous Post

«Кормилец» доехал до Гран-при в Лос-Анджелесе

Next Post

Лето. Рекламы пива стало больше. Как и нарушений закона о рекламе…

Related Posts

Ассоциация «Рекламный Совет» в мае: внимание – международной повестке и социальной рекламе
Главные новости

Рекламисты проводили весну

05.06.2025
Стенд СППИ появился на «Красной площади»
Главные новости

Стенд СППИ появился на «Красной площади»

05.06.2025
Бизнес и агентства: проблемные точки и неудовлетворённые запросы
Главные новости

Бизнес и агентства: проблемные точки и неудовлетворённые запросы

05.06.2025
«Качественная пресса» есть и в Петербурге!
Главные новости

«Качественная пресса» есть и в Петербурге!

05.06.2025
Комиссия экспертов ЦАРА: ожидания являются умеренно оптимистичными
АНАЛИТИКА

Комиссия экспертов ЦАРА: ожидания являются умеренно оптимистичными

05.06.2025
Главные новости

ИП рекламировал одно, а продавал другое

05.06.2025
  • Trending
  • Comments
  • Latest
14 лет для секса – это слишком мало

14 лет для секса – это слишком мало

12.10.2021
Проект, который вдохновит туристов на путешествия по России

Проект, который вдохновит туристов на путешествия по России

13.07.2020
Рекламу на теле- и радиоканалах тщательно измеряют. И находят нарушения закона

Рекламу на теле- и радиоканалах тщательно измеряют. И находят нарушения закона

13.12.2017
Для ТВ и радио закон о рекламе не всегда закон

Для ТВ и радио закон о рекламе не всегда закон

20.04.2017

Госдума приняла во 2-м чтении законопроект о социальной рекламе

Действия Москомархитектуры привели к ограничению деятельности хозяйствующих субъектов по размещению рекламных конструкций

Адская белочка стала водочным брендом

Общественный транспорт Петербурга получит фирменный стиль и поедет без рекламы

Ассоциация «Рекламный Совет» в мае: внимание – международной повестке и социальной рекламе

Рекламисты проводили весну

05.06.2025
Стенд СППИ появился на «Красной площади»

Стенд СППИ появился на «Красной площади»

05.06.2025
Бизнес и агентства: проблемные точки и неудовлетворённые запросы

Бизнес и агентства: проблемные точки и неудовлетворённые запросы

05.06.2025
«Качественная пресса» есть и в Петербурге!

«Качественная пресса» есть и в Петербурге!

05.06.2025

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

Ассоциация «Рекламный Совет» в мае: внимание – международной повестке и социальной рекламе

Рекламисты проводили весну

05.06.2025
Стенд СППИ появился на «Красной площади»

Стенд СППИ появился на «Красной площади»

05.06.2025
Бизнес и агентства: проблемные точки и неудовлетворённые запросы

Бизнес и агентства: проблемные точки и неудовлетворённые запросы

05.06.2025
«Качественная пресса» есть и в Петербурге!

«Качественная пресса» есть и в Петербурге!

05.06.2025

Сетевое издание (СИ) «Рекламный совет» 

Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл №ФС77-67323 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 30 сентября 2016 г.

Учредители

ООО «ИМА. Пресс-Центр»
ИП «Пилатов С.Г.»

info@sovetreklama.org
8 800 201-50-52

Подписывайтесь

  • СМИ
  • Партнеры
  • Реклама
  • Контакты

Рекламный совет © 2016 • 16+ Использование материалов сайта допускается по согласованию с редакцией.

No Result
View All Result
  • СОБЫТИЯ
  • ЗАКОН
    • Принятые законы
    • Инициативы
    • Суды
    • ФАС РФ
    • Контроль. РФ
    • Контроль. СНГ
    • Экспертные советы
    • Авторские права
  • МАРКОМ
    • Маркетинг
    • Связи с общественностью
    • Брендинг
    • Территориальный маркетинг
  • РЕКЛАМА
    • Реклама на ТВ
    • Реклама на радио
    • Реклама в печатных СМИ
    • Наружная реклама
    • Интернет-реклама
    • Реклама в социальных сетях
    • Реклама на мобильных устройствах
    • Транзитная реклама
    • Indoor реклама
    • Некоммерческая реклама
      • Государственная реклама
      • Социальная реклама
  • СМИ
    • ТВ
    • Радио
    • Интернет-СМИ
    • Печатные
  • СООБЩЕСТВА
    • КСР
    • РОССИЯ
    • СНГ
    • МИР
    • САМОРЕГУЛИРОВАНИЕ
  • АНАЛИТИКА
  • КАЛЕНДАРЬ

Рекламный совет © 2016 • 16+ Использование материалов сайта допускается по согласованию с редакцией.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In